医疗服务满意度将与财政拨款挂钩

　　近日，深圳市卫计委通报了全市116家公立和社会办医院第一季度公众满意度监测结果。深圳市卫计委党工委办公室负责人彭新明表示，今后财政拨款将与公众满意度结果挂钩，公众满意度高的医院，得到的财政拨款也会相应提高。

　　此次满意度监测将公立医院和社会办医院分开排名，116家医院中，57家为公立医院，59家为社会办医院。对于此次分开排名的做法，彭新明解释，这是由于财政投入对公立医院和社会办医院有差异，分开排名更加客观。

　　监测结果显示，全市医疗服务综合满意度为81.72分，比上一季度提高1.42分，满意度持续提升。

　　根据监测结果，全市公立医院满意度排名前三位的医院分别是深圳市职业病防治院、深圳市孙逸仙心血管医院和香港大学深圳医院；排名后三位的医院分别是深圳市坪山新区妇幼保健院、深圳市坪山新区人民医院和深圳市大鹏新区葵涌人民医院；全市社会办医院满意度排名前三位的医院分别是深圳希玛林顺潮眼科医院、深圳流花医院和深圳肖传国医院；排名后三位的医院分别是深圳华南妇科医院、深圳昆仑泌尿外科医院和深圳远大肛肠医院。

　　深圳市市卫计委对数据报送不符合要求的福华中西医结合医院、深圳远大肛肠医院等9家医院进行了通报批评。

　　据深圳市卫计委党工委办公室负责人彭新明介绍，第一季公众对医疗卫生服务不满意的地方主要集中在几个方面：对公立医院而言，主要是排队时间太长，患者给予“差评”较多；其次是对新区的一些医院治疗效果不满意。对社会办医院而言，患者“差评”较多的部分，主要集中在医疗费用较高，就诊后的实际收费比患者就诊前咨询的收费要高等方面。

　　为了促进医院不断提升公众满意度，目前“医疗行业公众满意度监测结果”已与医疗质量评估挂钩，公众满意度在医疗质量评估中占据一定比重。“今后，财政拨款也将与公众满意度结果挂钩，公众满意度高的医院，得到的财政拨款也会相应提高。”彭新明说。