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电话体态礼仪——《每天学点礼仪学》

2018-01-04 来源:GIVI商务礼仪  标签: 掌上医生 喝茶减肥 一天瘦一斤 安全减肥 cps联盟 美容护肤
摘要:如果你摆出一个无聊的姿势,你的声音听起来同样会是无聊的。你的姿态若显得精力饱满、热情友好,声音也可以忠实地反映出来。

  不用开口说话,你的姿势就像一扇窗,让别人看得见你的内心世界。

  在彼此看不到的电话联系中,若想了解对方的心情和精神状态,只能通过声音。可声音的表达是自然而直接的,不管你怎样的掩饰,你的心情和肢体语言都能微妙地从声音中表达出来,并很容易地传到对方心中。

  千万不要以为对方在电话中看不到你的肢体语言,从而就忽视自己打电话时的表情与姿势。

  在日本,资深的推销员在和生意伙伴或客户通电话时,常常会对看不见的对方鞠躬行礼,并说一些感谢或客气的话。有人认为这是多此一举,可哪里知道,这才是真正掌握了电话联系中运用肢体语言的技巧。

  在办公室及公共场合打接电话的姿势通常有两种,即站立或坐着打电话。站着打接电话,应收腹挺胸,双腿自然站立。坐着打接电话时,坐姿端正,双腿并拢,背挺直,双肘支在桌面上。

  一般用左手握话筒,右手执笔做记录。通话时不能趴在、靠在、坐在桌子上,或斜靠在椅子上;更不能边吃东西边讲话,把听筒夹在头和肩之间来回踱步,不时用手摆弄电话线。这些都会给人以工作不专心、缺乏修养的感觉。通话时,应保持平静的情绪,专心致志地与对方交流,不要手舞足蹈,大喊大叫,也不要嗲声嗲气。应该沉着对应,不亢不卑,热情友善。

  礼仪精髓:

  如果你摆出一个无聊的姿势,你的声音听起来同样会是无聊的。你的姿态若显得精力饱满、热情友好,声音也可以忠实地反映出来。

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