换位思考的三个小故事

　　故事一：如何提高降落伞的合格率？

　　二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%。这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求，厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说，我们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。

　　军方改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。

　　从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。

　　故事二：如何降低运送犯人的死亡率？

　　十九世纪，英国将澳洲变成殖民地。由于地广人稀，尚未开发，政府鼓励国民移民到澳洲。但当时澳洲非常落后，没有人愿意去。

　　英国政府想出一个办法，把罪犯送到澳洲去。这样一方面解决了英国本土监狱人满为患的问题，另一方面也解决了澳洲的劳动力问题，还有就是他们以为把坏家伙们都送走了，英国就会变得更美好了。

　　英国政府雇佣私人船只运送犯人，按照装船的人数付费，多运多赚钱。政府很快发现这样做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超过了10%，最严重的一艘船的死亡率达到了惊人的30%。政府官员绞尽脑汁想降低罪犯运输过程中的死亡率，包括派官员上船监督，限制装船数量等等，却都实施不下去。

　　最后，他们终于找到了一劳永逸的办法，就是将付款方式变换了一下：由根据上船的人数付费改为根据下船的人数付费。船东只有将人活着送达澳洲，才能赚到运送费用。

　　新政策一出炉，罪犯死亡率立竿见影地降到了1%左右。后来，船东为了提高生存率还在船上配备了医生。

　　故事三：如何让马桶更干净？

　　某日本高级酒店，检测客房抽水马桶是否清洁的标准是：由清洁工自己从马桶中舀一杯水喝一口。可以想象，这样的马桶会干净到什么程度。

　　换位思考，往往会起到意想不到的结果。