小学妹给我打电话,说在新公司过得很惨,和同事们处不来,和领导也很疏远,归根到底就是自己情商太低了,问我有什么提高情商的好办法。
我问她情商低到底表现在哪里?她说因为她特别喜欢说实话,不像有些同事那么假,那么虚伪,所以得罪了很多人。然后,她给我举了几个例子。
比如有一天,一位身材很胖的同事穿了一件旗袍,把身上的肉都勒出来了,像在身上挂了好几个游泳圈,这也就算了,没想到好几个女同事居然夸张地说她穿了真好看,那同事很高兴,转身正好看见她,于是笑着问她真的好看吗?
她不想说违心的话,就说其实我觉得你还是穿宽松的衣服更好看,于是,那同事的脸就拉下来了,原先夸她穿了好看的几个同事也对她撇嘴,之后大家对她就不冷不热,很不爱答理,搞得她在办公室里形单影只,特别孤单。
还有一次,领导组织大家开会,问大家和其他部门相比,我们有哪些缺点,很多人都说我没觉得其他部门更好啊,我觉得我们部门挺好的啊!领导又笑着说,再好的部门也会有缺点,大家不要有顾忌,有什么就说什么,于是,很多同事就说了几条不痛不痒的意见,比如希望部门多搞搞活动,领导有空多和我们聊聊天。
领导笑着一一答应,轮到她时,她说她觉得其他部门的团队合作性更好,我们部门有点各人自扫门前雪,还有其他部门的会议比较少,感觉我们部门开会的时间太多了。
于是,领导的笑容就有点不自然了,从那以后,领导看她就不那么顺眼。
小学妹忿忿地说,看来想在这个社会混得好,就是要情商高一点,而情商高就意味着做人要虚伪,别总说实话。
我想起了我刚成立“云意轩翡翠”时的一件事。
大家都知道,一般刚开始做某行,支持者总是身边的亲朋好友,我也不例外。
开张的第一天,同学、朋友、亲戚、同事、领导们几乎把我准备的翡翠一购而空。
一开始做,总会有些不够完美的地方,那时候所有翡翠的银扣都是免费赠送的,有银色和玫瑰金两种颜色,一般由客人自己选择。
其中一位朋友某天晚上在群里@我说,你的银扣质量怎么那么不好啊,戴一段时间就掉色了。
其实她说的是事实,由于是银镀玫瑰金,一段时间后,玫瑰金就会掉色,任何银扣都是这种情况,所以我都拿来免费赠送,而不是另外收费。
我也不是不能接受别人的意见,但她明明有我的微信,不私下里找我,却要在群里@我,这点使我非常郁闷,甚至使我不得不想,也许是“云意轩翡翠”成立以来生意火爆,她故意让我难堪。
先生回到家时,我跟他说了这事,他沉吟一会儿问我:“你确定这真的是你的朋友吗?如果是你的朋友,她应该私下里找你,绝不是在群里@你。朋友必然要符合一条标准,当你有了好事,她会到处帮你嚷嚷,但若是有什么建议,必定是私下里告诉你,绝不让你当众难堪。”
从那以后,我疏远了这位朋友,前几天,她跟我说觉得自己人缘不太好,没什么朋友,好郁闷云云,我只是发了几个表情过去。
而还有一位朋友是这么做的:当时她也选了玫瑰金的银扣,一段时间掉色后,她打电话向我反映了这种情况,她说其实作为理性的消费者,银扣镀金会掉色是常识,一般也不会介意,可是掉色总归会影响客户体验,她建议我统一使用白色的银扣,因为白的不会掉色,玫瑰金的少备一些,如果客户实在要用玫瑰金的,先让对方知道玫瑰金会掉色,另外再推出金扣服务,有客户要求金扣的,可以加钱换成金就行。
她的几条建议,我一一采纳了,统一使用白色的扣子以后,客户收到都觉得免费送的扣子都这么精美,太满意了。
之后,她也经常会给我一些意见,我都非常愿意听,其实她说的都是真话啊,而且都是需要我改进的意见,但我心里很明白:她是我的真朋友,一心希望我做得更好。
几乎所有人对情商都有一个错误的理解:总说真话的人,都是情商很低,很吃不开的人,而情商高的人,都不说真话。
之所以有这种误区,是因为很多人对真话有一个错误的认识,大家都认为假话总是好听的,真话总是逆耳的,所以不说真话,就成了很多人的生存之道,更成了衡量情商的标准之一。其实一个人的情商是高还是低,和是不是说真话,根本没有必然的联系。
所谓的高情商,并不是不说真话,而是如何把真话说得得体,说得让别人愿意接受,并不是从此不再说真话。我始终认为说话虚伪,言辞圆滑并不是一个人情商高的表现,相反,这是另一种情商低。
我有位亲戚,非常会说话,无论是谁,她都会把你夸得天上有,地上无,但她其实没什么朋友,每次刚认识她的人,总会迅速和她成为朋友,觉得和她在一起感觉非常好,可是她的朋友基本上不会超过一年。原因无他,因为时间长了,大家都觉得她缺乏真诚,无法交心。所以,这种所谓的“高情商”适用于初识的人,却不适合长久交往,真正希望交到知己好友,你还是得说真话。
不用担心说真话就会得罪人,情商高的人说真话,并不会得罪人。
别人生气,并不是因为你说了真话,而是你说真话时,不分场合,不分对象,不分关系深浅,就那么张口而来,完全不顾及别人的接受程度。若你能学会说真话之前先顾及对方的面子和感受,真心实意的给对方建议,对方不但不会怪你,相反,还会因为感受到你的真诚而将你引为知己。当然,即便你做好了这一切,可能还会有人因此而怪罪你,那么,你也不用郁闷,如此不知好歹的人,没有成为你的朋友,你应该感到高兴。
真正情商高的人,他们懂得把握关系的深浅,绝不会做交浅言深的事,他们懂得把握分寸,知道哪些话适合在哪些场合里说,他们更懂得说话的艺术,不会一上来就是批评指责,而是尽量以委婉善意的方式表达自己的意见,而不是让自己变成一个虚伪圆滑、说话浮夸之人。
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