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社会心理学——沟通与人际关系

2017-03-15 来源:明芳心理咨询  标签: 掌上医生 喝茶减肥 一天瘦一斤 安全减肥 cps联盟 美容护肤
摘要:沟通与人际关系是社会心理学所研究的一个重要且热门的话题,从沟通、肢体语言和人际交往中得以研究出严谨且缜密的社会心理学。

  一、沟通

  沟通指信息的传递和交流的过程,包括人际沟通和大众沟通(通过媒体)。
 
  沟通过程由信息源、信息、通道、信息接受者、反馈、障碍、背景7要素组成。
 
  沟通的主要功能:1沟通时获取信息的手段2沟通是思想交流与情感分享的工具3沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素4沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径5沟通能协调群体内的行动,促进效率的提高与组织目标的实现。
 
  沟通的分类:按组织系统分—正式沟通与非正式沟通
 
  按信息流动方向—上行沟通、下行沟通、平行沟通
 
  按信息源与接受者的位置关系—单向沟通与双向沟通
 
  词语沟通形式:口头沟通与书面沟通
 
  现实沟通与虚拟沟通(受主观感受和想象所左右、引导)
 
  沟通网络:正式沟通(链式、轮式、圆周式、Y式、全通道式—速度较快、满意度最高)
 
  非正式沟通(流言式、集束式、偶然式)
 
  网络沟通具有时空性、便利性、匿名性、实时交互性
 
  二、身体语言
 
  身体语言包括目光、面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、人际距离
 
  目光,是最真实心态的身体语言,是最重要的身体语言沟通方式。
 
  面部表情,是另一种可以完成精细信息沟通的身体语言形式。
 
  身体运动,是最容易被人发现的身体语言。
 
  触摸,是人际沟通的有力方式,情感体验最为深刻,能表达强烈的情感,每个人都有被触摸的需要,不仅令人愉快,还能令人产生情感依恋。
 
  空间距离是心理距离的表现:公众距离(12—25英尺)
 
  社交距离(4—12英尺)商业交往
 
  个人距离(1.5—4英尺)朋友之间
 
  亲密距离(0—18英寸)亲人、夫妻
 
  三、人际关系
 
  人际关系,是人与人在沟通、交往中建立起来的直接的心理上的联系,其特点包括:个体性、直接性、情感性(核心)。
 
  人际关系的建立与发展:定向阶段--情感探索阶段--情感交流阶段--稳定交往阶段
 
  自我暴露,也称自我开放,其深度、广度是人际关系的“探测器”,与人际关系成正比。
 
  自我暴露的四个阶段:情趣爱好方面—态度—自我概念和个人人际关系的状况—隐私方面
 
  网络世界会令风险体验下降、尴尬和羞耻感下降,所以自我暴露也会增加。
 
  良好的人际关系的原则:1相互性原则(互相尊重和支持)
 
  2交换性原则(个体期待人际交往是有价值的,得大于失,或者等于失)
 
  3自我价值保护原则
 
  4平等原则
 
  人际关系三维理论(舒茨)包容需要、支配需要、情感需要(主观表现、被动表现)
 
  群体整合原则:形成过程—包容、控制、情感;瓦解过程—感情不和、失去控制、难以包容
 
  四、几种重要人际关系
 
  人际吸引,是个体与他人之间情感上相互亲密的状态,是人际关系中的一种肯定形式。
 
  喜欢,是中等强度的人际吸引;爱是最强烈的的人际吸引。
 
  影响喜欢的因素:熟悉与邻近交往频率和喜欢程度呈倒U型,相似与互补互补可视为相似性的一种特殊形式(需要的互
 
补、社会角色和职业的互补、某些人格特征的互补,如内向和外向)
 
  外貌
 
  才能
 
  人格品质(最稳定的因素之一)安德森:真诚受人欢迎,不真诚令人厌恶
 
  人际互动,专指人们在心理和行为方面的交往和交流在结构上更强调角色互动
 
  人机互动的主要形式:合作与竞争
 
  合作,是个体与个体、群体与群体之间为达到共同的目的、彼此互相配合的一种行为。
 
  条件:1目标一致性2共识与规范3相互信赖的合作氛围
 
  竞争,个体与个体、群体与群体之间争夺一个共同目标的行为。
 
  条件:1双方争夺同一目标2竞争中可能出现零和冲突(一赢一输),也可能双赢
 
  3是有理性的,按一定社会规范进行的
 
  多伊奇目标手段相互依赖理论:个体行为的目标与手段和他人行为的目标与手段如存在相互依赖的关系,他们之间就会产生相互作用。肯定性依赖—合作;消极、否定性依赖—竞争
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