警察人际交往训练

　　一个人的姿势、眼神、动作，能从多方面反映出他的内心世界，会给交往对方留下不同的印象。同样一句话，不同的面部表情和身体动作，反映出不同的思想和情感内容，这就是我们说的体势语言。体势语是看的语言，是一种无声的肢体语言，它有含蓄和深沉的特点，在交往中可以起到支持、修饰或否定语言的作用。有时还能直接代替语言，甚至表达出语言难以表达的情感内容。它通过人的手势、身体的各种姿态、面部表情等将信息传递给交往对方，因而也叫非言语交往。在社会生活中，我们要有意识地去锻炼自己，争取在交往中正确地使用体势语言。

　　1、面部表情

　　面部表情是人类最重要的表情，它携带着最多的辨认信息：

　　交往中眼睛也会说话。眼睛被喻为“心灵的窗户”，喜、怒、悲、欢一目了然；眉毛也是表情的重要部位，双眉紧锁是痛苦和忧愁的表示；双眉倒竖，表示愤怒；双眉展开，表示心情舒畅。嘴的变化也能代表不同的信息。眼、眉、嘴的不同配合，构成了丰富的面部表情。

　　在面部表情中，目光能显示出心灵深处的信息，它所携带的信息是身体其他任何部位都不能比的。在有些场合，目光比口头语言更能表达意会不可言传的信息。就眼神在交往中的作用问题，有许多技巧在其中。

　　目光可以表示彼此的心理距离.用目光可以拒人千里之外，也可以表现出自己对他人不屑一顾，显示自己的优越地位。

　　在与人交往中，如果希望在场的其他人也参与其中，就可以在你谈话停顿的时候正视一下对方；如果不希望自己讲话的思路被别人打乱，则可以在停顿的时候，将目光扫向别处，这样等于你在告诉对方，“我的讲话还没有完，只是稍做喘息”；如果在你讲话的时候，有些人说悄悄话，你可以暂时停止讲话，将目光在那些人身上扫视，或者干脆将目光停留在那个地方，知趣的人就会马上集中注意力来听你的下文；在对待犯罪分子时，瞪视的目光会使之退让和服从；在遇到困难或者是感到恐惧时，长时间地凝视过往的人，可以增加得到帮助的可能性。

　　当然，目光所表达出的心理内涵，如果能与其它体势语言相配合，效果则会更理想。就一般而言，交往中注视的时间平均约为3秒，相互注视的时间为1秒。若注视的时间过长，则可能包含喜欢、亲密，也可能含有敌意。长时间的目光接触，能引起对方情绪和生理上的紧张。因此，在交往中，人们大多避免直接的目光接触，除非在特殊的场合和必须的情况下.在一般交往中,只看对方的鼻梁即可。

　　2、身体接触

　　身体接触是人际交往中最亲密的一种社会行为。它可以表达许多重要的情感和信息。人际间发生身体接触有很多学问，很多技巧。

　　（1）握手的学问

　　握手的先后。一般主人先伸出手，女士先伸手，长辈先伸手，上级先伸手。

　　握手的方式。一般是用右手。握手时，应摘下手套，注视对方，用力适度。时间不宜过长。男士同女士握手，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太久太紧。如果关系密切，场合隆重，双方的手握住后应上下微摇几下，双手相握可表示更亲密，更加尊重对方。

　　握手的场合。一般为：被介绍与人相识时，握手表示愿意认识对方；突然遇到熟人或久别重逢的朋友时，握手表示问候和欣喜之情；迎接客人到来时，握手以示欢迎；送别客人或拜访告辞时，握手以示感谢；别人向自己祝贺、赠礼时，握手表示感谢。

　　握手时应该避讳的问题：贸然伸手；目光游移，心不在焉；长时间不放手；交叉握手；当两人正握手时，跑上去与正在握手的人相握或打招呼；握手时，该出手时，慢慢腾腾或该先伸手时不伸手，以及握手后用手帕擦手。

　　（2）拥抱

　　它是交往双方亲热程度的一种表示，也是一种礼节。除情人、亲人拥抱外，老朋友久别重逢，拥抱会使人感到十分亲切；同事、朋友刚刚遇到极为悲伤的事情，两人相互拥抱，体现出对对方的理解、同情和关爱；与西方人进行交往，多是出于礼节。

　　在使用拥抱的时候，需要注意交往对方的文化背景，考虑到不同文化中的禁忌和要求。同时，还要男女有别，不可随意使用。

　　（3）轻拍

　　在交往中，人们常用轻拍来打招呼、贺喜和安慰，也可能表达爱意和友善。如果是成年人之间的交往，轻拍的部位通常只限于手、臂、肩膀和背部。否则，会引起对方的反感，影响交往的效果。

　　3、走路步伐、姿态要分场合

　　无论男女双手插进口袋走路，都是不雅观的，也与人民警察的形象不符合。

　　脚步应干净利索，有鲜明的节奏感，切忌拖泥带水或走路像砸锤。走路步伐、节奏要与出入的场合相适应。

　　几个人一起行走时，应与大家保持协调，过快过慢都会显得格格不入。

　　4、身体放松要适度

　　进入某一个交往情境，身体要适当放松。放松程度也是一种交往行为.有些人在交往时，由于紧张、拘谨和畏怯，常常将身体的肌肉绷紧，挺身直立，甚至双手不是自然下垂。这种情况常常出现在与地位高者进行交往时，或者可能是在内心充满敌意，不准备与对方进行友好交往时。由于一方的紧张往往会感染交往对方，因此常常会使交往变得不自然，影响进一步交往。

　　与上述情况相反，有些人在交往中表现出非常放松的身体姿势，比如身体高度放松，仰靠在沙发上，翘着很高的二郎腿，双臂交叉，放在胸前和脑后等等，这些动作都应尽量减少，在正式交往场合，身体姿势过于放松显得不雅观，不和谐，体现出当事人没有修养。

　　5、交往中的坐姿要讲究。

　　在交往中，落座要轻稳，落座后两眼要平视，注意你的交谈者或发言者。

　　坐的姿势要端正、自然、大方，无论坐在椅子和沙发上，最好只坐一半，上身挺直。坐得时间长了，可靠在座椅上，但不可双脚前伸，半躺半坐，更不能歪斜地靠着。坐时，双腿要并拢或稍分开。男性可翘“二郎腿”，但脚不可过高或抖动。女性小腿可交叉，但不可直伸。

　　除上述内容之外,谈话过程中，切忌指手画脚、手舞足蹈、评头论足、将身体靠在人或物体上。当着人的面伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵、打哈欠、剔牙，不加控制地狂笑，点头哈腰等，都属不良的动作姿势，在交往中都应注意。这些虽属小节问题，但影响很坏，会降低自己在他人心目中的形象，会给他人留下非常不良的印象。

　　6、要注意交往中的空间距离。

　　在一般的人际交往中，我们往往一方面想通过靠近对方而获得温暖，另一方面又努力保持着双方间的距离，以免因距离过近或过远而感到别扭。事实上，我们会依照与交往对象关系的远近自觉地调节交往的距离。由于社会文化的差异，各地区交往的空间距离也有差别，但总的来讲是有一定规范的，人们将这些规范称之为人际距离带。恰当地运用，可以收到满意的交往效果。

　　（1）亲密带。这种地带是指交往双方的距离为0——0·5米。常在恋爱、角斗、互相抚慰或一方保护另一方时使用，双方通过感觉通道来交流信息。

　　（2）个人距离地带。这种距离为0·5——1·25米。一般亲密的朋友，在交往中的距离在0·5——0·8米之间，普通朋友在0·8——1·25米之间。这种交往较少有身体接触，用这种距离与人交往，既能体现亲密友好的气氛，又会使人感觉到这种友好是有分寸的。

　　（3）社会地带。这种人际距离一般为1·25米——3·5米，这种距离表示出交往双方的相互关系已不在是私人性质，是公开的。在这种交往中，双方一般都本着公事公办的态度，说话自然而响亮，谈话的内容也不需要保密。一般上下级之间、警民之间、主雇之间都可以用这种方式进行交往。

　　（4）公共地带。公共交往距离一般为3·5——7·5米，常用于正式的交往。比如集体会议、各种庆典活动及报告会等。这种交往常常有一些很正式的规范控制。我们应该自觉遵守相关的规范。不要误认为，交往双方距离比较远，就可以开小差或与周围人闲聊。为了防止类似行为的发生，在进行这种交往时，要不断地提醒自己：“这些行为是有损于自己形象的”。

　　人际交往的距离既有共性，也有差异性。一般男性之间的交往距离要大于女性之间交往的距离。如果是异性之间的正常交往，距离不要太近，以免引起对方的不自在，甚至产生误解，出现尴尬局面。与社会地位比自己高的人进行交往时，距离要稍远一些。