灾害之后与其围观不如解围

　　灾害是一种意外，也是一种检验。在灾害发生之后，需要的是众人为灾害带来的重创解围，而不是简单的围观。如果做不到，那么就把解围的道路让出来，留给能够解围的人。

　　出现灾难后是责难、哀叹还是搭把手？

　　天津塘沽发生了特别重大火灾爆炸事故，险情令人震惊。事发之后，各种声音逐渐在网络上浮现。对此我们姑且不论，先讲一个小故事。

　　小张和兄弟姐妹合开了一家装饰品公司，算是小型的家族企业。公司经营得不错。小张带着妻儿出去旅游。公司暂时由姐姐照看。可在小张出去的当晚，公司出事了，厂房的水管破裂了，不少半成品都被泡了。更麻烦的是，厂房的水管还有几处看起来也不结实，不知道是否也会破裂，什么时候会破裂。

　　公司的员工，也就是小张的家人们，迅速赶到厂房。小张的姐姐忿忿不平，抱怨弟弟，“就知道出去玩，有什么好玩的，走之前也不好好检查检查厂子！”，“我早就说了，不能买那个厂家的水管，就是不听我的，现在好了吧？”，“就知道带着媳妇，把媳妇当成宝贝，她有啥好的？”

　　小张的母亲看着被泡的库房，眼里浸满了泪水，“这么多东西毁了，孩子们付出的辛苦白费了，这得损失多少钱啊！以后什么时候能挣回来啊！”老人难过得不想说话。一旁的小孙女则显得有些着急，“水会不会还漏啊？会不会淹到我们的房子啊？我们不要待在这里了吧？我们走吧？”

　　只有小张的弟弟没有说什么，一直和其他员工在搬运着库房的物品，休息的时候也要去各处查看，排查有没有还会爆裂的地方。弟媳妇则清理着库房外面的空地，以便存放搬出来的东西。哪里有需要帮衬的，她也立刻过去搭把手……

　　在这个故事中，一家人面临的是同一个困难，但每个人的反应各不相同。有的是抱怨、发牢骚，有的是哀叹难过，有的是紧张焦虑，还有的则是直接投入到抢险抢修的劳动中去。

　　“马后炮”、“事后诸葛亮”，于事无补

　　面对突发事件，如果把社会比作一个大家庭，那么社会中的不同人群也会做出类似的不同反应。

　　天津爆炸之后，各种声音逐一在网络上浮现。转发较多较早的就是美国或日本的消防措施如何比国内先进合理，并提出了所谓的“Burndown”原则，即如果遇到了易燃易爆的化学品，应该让化学品爆炸或燃尽之后，再去救援。听起来，非常理性、冷静。后来被证实，这几乎是一条弥天大谎。一方面，国际上并没有这条莫须有的“Burndown”原则，另一方面，在世界各地的抢险救援实践中，由于火灾的突发和紧急，消防员们往往没办法事先准确获悉火源的性质，灭火是他们本能的第一反应。所以，那些对消防措施不利的指责，显得求全责备。

　　灾难本身是一场意外。而意外，就意味着出乎已有的准备和已预料的防范之外。马后炮式的评判和事后诸葛亮，对于身处现场的应急人员来说，是不公平的。这个就像看拳击比赛，有的观众很着急，不停地做场外“指导”：怎么不打他的头？刚才为什么不躲闪？观众忘了，拳击运动员才是真正的专业人员，怎么出拳，他远比你有经验；另外，他才是比赛的真正参与者，面临什么样的风险和机会，自己有怎样的体力和技术，这些才是他在现场做出决策的直接依据。旁观者，未必清。当然，救援和其他事情一样，总是有缺憾的。很多事情，都是在发生之后，经过现实检验，才发现优劣得失的。之后的修正调整、升级改造，是必要的也是必需的。唯有如此，才不会辜负之前的牺牲和代价。

　　另外，网络上还流动着一股愤怒情绪，质问为什么派一些年轻的消防战士去灭火，有的还不到18岁，有的刚刚新婚。这种愤怒情绪的背后，是对生命过早凋零的痛惜，是对天灾人祸的痛恨。还有对肇事企业的质疑，责问其资质、背景，甚至是否涉及贪腐，有的人则斥责真相被掩盖了，重点被回避了，并翻出以往事故发生后只唯上、不唯实的报道方式予以痛批。

　　愤怒期是灾后心理反应的一个阶段

　　其实，这些愤怒的情绪大多是合理的，是灾后心理在某一个阶段的表现。在发生重大灾难之后，人的第一反应就是否认：不会吧？怎么可能？这是人的一种自动心理防御机制，以此来将灾难进行一个短暂的隔离。而事实如铁，短暂得到否认之后，就不得不确认现实。接下来，人们会感到愤怒。如果是灾难的当事人，就会觉得不公，“为什么让我摊上这么倒霉的事？”灾难外围其他人的愤怒相对会轻一些，但也会将不幸的原因归咎于他人，或者找一些人或一些事来攻击，以此来发泄自己的愤怒。当前很多人存在抱怨、不满，提示他们可能正处于愤怒期这个阶段。需要警惕的是，有些人原本对社会、对生活、对现实就存在不满，此时他们内心深处的不良情绪也会借此发泄的。当然这个心理过程未必是有意的自觉的，而可能是受情绪推动而无意识表达的。愤怒期是灾后心理反应的一个阶段，一个特有的时期，对此大家能做到的就是理解、包容和等待。

　　愤怒期之后，当事人会逐渐认识到灾难的真实存在，但仍然希望奇迹发生，重获失去的一切。但现实不容更改，当事人只好逐渐接受现实，处于心情忧郁，伤感沮丧的状态。然后随着时间的推移，当事人逐渐接受现实，并慢慢开始新的生活。

　　与其评头论足，不如行动起来抗灾减灾

　　根据灾害的影响程度以及自我调节能力，不同的人在灾后各反应期持续的时间可能会存在较大差别，从几周到几个月不等，甚至需要更长时间。需要特别注意的一点，如果受灾者能够主动表达自己的情绪，较快获得外部资源来帮助自己，那么就会比较容易走到最后阶段，甚至跨过某些阶段。否则，就有可能停滞在某一阶段难以自拔。因此，心理救援不可或缺。

　　而对于灾难外围的普通民众而言，一般不需要经历上述各个阶段。但就本文如开头的那个故事一样，会有各种不同的态度和反应。有的人品头论足，有的人抱怨指责，还有的人则在用自己的行动来抗灾减灾。在北京的街头，献血的人明显增多。一位年过50的警察，在下班之后穿着便装献了400毫升的血。一位年轻姑娘，也来献血。她说，自己长大了，更容易理解别人的苦难，事发后便主动找到了献血车。还有很多心理工作者，也在讨论着、演练着，随时待命，准备投入到心理救援当中。在前方奉献的各行各业自不待言，他们亲临一线，用自己的血肉之躯筑起抗灾的第一道防线。这些方式是最积极有效、最富于建设性的应对措施。

　　灾害是一种意外，也是一种检验。在灾害发生之后，需要的是众人为灾害带来的重创解围，而不是简单的围观。如果做不到，那么就把解围的道路让出来，留给能够解围的人。