心理科普——面质技术

　　保定市世纪阳光心理咨询有限公司心理专家李军旗博士指出：面质技术已日益成为心理咨询的核心部分，它促使来访者发现其言行中的种种自我挫败表现，并努力加以克服。面质的意义不在于否定对方，贬低对方，教训对方;而在开启对方，激励对方，使对方学会辩证地看待当前所面临的问题。

　　面质，也称对质，也有称为对峙或对立，是指咨询者指出来访者自身存在的情感、观念、行为的矛盾，促使其面对或正视这些矛盾的一种语言表达方式。

　　咨询者实施面质，并不在于向来访者说明他说错什么话，做错什么事，不是“指出错误”，而是“反射矛盾”。前者的重心落在纠正错误上，攻击当事人;后者的重心则落在讨论矛盾，帮助当事人。

　　有些来访者处于一种心理防御机制，不愿意承认自己的无能或失败，在谈及自己的问题时显得躲躲闪闪，不肯正视现实。面质的目的就在于协助来访者自我认识，鼓励他们消除过度的心理防御机制，正视自己的问题，从而使问题得到妥善地解决。

　　使用面质的情况

　　面质技术使用在咨询师与当事人有良好关系之后(这是咨询的第二、第三阶段)，通常在下列情况下，可以使用面质技术：

　　1

　　当事人在行为、认知、情绪上相互矛盾时；

　　2

　　当事人的行为可能危害到自己或他人的利益时；

　　3

　　当事人使用防卫策略时；

　　4

　　当事人不知善用资源时；

　　5

　　当事人末觉察到自己的限制时。

　　面质的意义

　　壹

　　有利于澄清来访者情感、观念以及行为上的矛盾，使咨询者把握来访者真正的感受。

　　有些来访者存在有意无意的防卫心理或者对自己的情感、观念比较模糊，因此，可能出现前后的言行或情感不一致;这时咨询者需要使用面质，使来访者明确自己的言行或情感。只有这样，才能进行下一步的咨询。

　　贰

　　有利于来访者认识自己对人、事的理解和要求与现实间的差距，促使其自我思考，勇敢面对现实，从而做出行为或认知上的改变。

　　有些来访者在认知上存在误区，她不愿承认现实，因此多在自己的精神世界里，不愿承认自己的差距，这样做虽然免于他的自尊心受打击，但是从长远来看，有可能会给他带来更大的伤害，因此，这个时候需要面质，使他能够面对现实。

　　叁

　　有利于来访者认识到自己认知方式与思维方法的误区，消除其认知方式中的某些片面性与主观性。

　　正如认知疗法的主要代表人物贝克所说：“适应不良的行为与情绪，都源于适应不良的认知，因此，行为矫正疗法不如认知疗法。”可见，由于来访者在认知方式与思维方法上存在误区，会造成行为及情绪上的问题，但是来访者却认识不到这种误区，这是就需要应用面质，使其意识到，从而做出改善。

　　使用面质的注意事项

　　1

　　面质必须以良好的咨访关系为基础，以充分接纳来访者为前提。

　　因为面质所涉及的问题对来访者来说可能具有刺激性，有一定程度的威胁，有可能伤害来访者的自尊心，甚至导致危机的出现。有了良好关系，来访者在理智上就不会把面质理解成是咨询者对他的一种攻击。只有充分的接纳来访者，咨询者才能在面质中充满关怀，充满理解和真诚，降低或避免面质可能造成的伤害。

　　与此同时，咨询员不要因为担心使用面质技术会伤害当事人及破坏咨询关系，而在该使用时不愿意使用，以至于错失良机。

　　2

　　面质要有事实根据，事件必须具体、明确。

　　面质之前，必须仔细倾听来访者的叙述，充分把握各种信息，明确来访者的矛盾之处，这样才能做到有的放矢;避免事实不充分、不明显时使用面质，容易给对方造成小题大做、专门找茬的误解，进而会影响资访关系，影响咨询效果。

　　在使用面质时，必须具体明确指出语言与非语言信息、前后看法的差异或矛盾之处：若咨询师不能明确指出差异或矛盾，来访者可能会认为咨询师刁难而产生抗拒或争辩，咨询师应审慎觉察差异与矛盾症结，让来访者心服口服。

　　3

　　以尝试、试探的态度进行面质，且应避免辩解。

　　用尝试、试探的态度进行面质，会给来访者留有余地，使他在心理上容易接受，不至于产生逆反心理。比如：“不知道我的感觉对不对，你好象把责任都推给了她，自己是不是在整个事件当中一点责任都没有?”，以这种语气去面质，比：“我认为你在这个事件中也应负一定的责任。”这种语气要委婉的多，从而使来访者更容易接受，进而反思。

　　咨询者面质以后，来访者可能会寻找种种借口或者拒不承认，这时候咨询者不应辩解;而应该倾听来访者的叙述，寻找机会进行下一次面质。

　　4

　　面质不宜一步到位，而应循序渐进的进行。

　　充分的发现来访者心理上存在矛盾或误区之后，如果一下子指出他的矛盾所在，会令来访者措手不及，无法从心理上接受，因此会产生防御心理，矢口否认。如果循序渐进、一步步，层层剥笋一样，一一的令他接受，到最后就会水到渠成。

　　5

　　咨询员不可惜着面质技术来表达自己对当事人的负面情绪，或借此机会惩罚当事人。

　　6

　　咨询员使用面质技术时，应当觉察到当事人被面质时与被面质之后的情绪。良好的面质技术应包括反映当事人面对不一致时所引发的情绪。