“祝您生日快乐、祝您生日快乐!徐阿姨生日快乐!”昨天下午,我院肿瘤科室的医护人员和病区患者齐唱生日歌,为徐阿姨庆祝50岁生日。
当病区的患者、医护人员齐唱“祝你生日快乐”时,徐阿姨一脸的感激,并微笑着说:“不管什么病,只要坚持,总是有希望的;很感谢大家给我过生日——这个生日真的很特别。”
徐阿姨是第四次来医院复诊了,这次恰逢她的生日,病区医生在在查阅病历时,无意间发现这个秘密,于是买了蛋糕、水果,精心策划了一场生日活动,为送去徐阿姨温馨的祝福。
满足患者及其家属的需求,让患者满意,坚持为患者提供全过程、全方位、个性化、人性化的优质服务实践;进一步实现“以病人为中心”的主动服务、关爱服务、人性化服务的“大疗效+大服务”的服务模式,务求通过多种方式,为患者营造安全、温馨、舒适的和谐医疗环境。