每日二问：如何成为沟通达人？&生气时如何快速平复心情？

　　如何成为沟通达人？

　　沟通是一件非常有艺术性的活动，弗洛伊德最早创立的心理治疗方法被命名为“谈话疗法”。说起沟通技巧，网络上比比皆是，现在我们从专业心理咨询的角度聊一聊如何在冲突情境中成为沟通达人。

　　咨询师首先做的一件事是确认问题：冲突的核心原因是什么，问题在哪里？这样可以很好地规避误会的产生。

　　其次，照顾好自己的情绪。静下心来体会自己现在处于什么样的情绪当中，有没有愤怒、委屈、或者内疚，先把自己的情绪平复好，才能更好地解决问题。

　　再次，照顾好对方的情绪。可以采取一些共情的策略，比如“我知道您现在很生气”、“您一定很伤心吧”之类的。准确识别对方的情绪还有助于保护自己，比如，对方盛怒的时候你就可以避开他的情绪。

　　最后，解决问题阶段。对方要什么？我要什么？有没有方法可以保全两者的利益，如果没有，双方又可以如何妥协？这些问题都是最终恢复双方关系的关键。

　　但是，要记住一点，成为沟通达人，不意味着你需要去讨好他，你自己的情绪、立场是最重要的。

　　生气的时候如何才能快速平复自己的心情？

　　法国文豪大仲马曾经说过：发一次怒对身体的损害，比发一次热还要厉害。可见愤怒的威力有多大。

　　从心理学上讲，愤怒是人类的五种基本情绪之一，对人的生存繁衍有着至关重要的意义：它可以调动人的能量、传递维护自我的社交信号，也对保护自己的自尊有着重要的作用。可是，愤怒有时候却不那么讨人欢喜。有的人控制不住愤怒而伤害了人际关系，有的人因为愤怒而做出冲动的行为，因此，愤怒的控制、排解就很重要。现在介绍几种迅速控制、纾解愤怒的心理学方法：

　　首先，可以采用正念（mindfulness）或冥想的方法。学过瑜伽的人很容易做到这一点，没有学过的人可以尝试把注意力集中在某个物体上，心中杜绝一切杂念，过几分钟看看愤怒有没有消失。

　　其次，可以采用“替代性客体”的方法。比如有人刚刚骂了你，你感到非常愤怒，这时候可以找一个靠垫（甚至一包纸巾），用力捏、揉、压——这个方法是把自己的攻击性，释放在没有威胁的客体上，而非在真实生活中伤害关系。

　　最后，可以采用发泄的方法，比如，运动（有对抗性的更好）、激烈的活动（坐过山车等），甚至在空旷的地方大叫都是有益处的。但是，只发泄是不够的，我们要在处理完情绪之后直面问题、解决问题，这才是真正行之有效的方法。