谢绝别人的技巧

　　在人际交往中，我们总会遇到一些为难的事情。例如，有人邀你外出游玩，可你因有其他事情不能同往；有人送给你礼物，不好接受；父母出于疼爱，帮你做某些事情，但你不愿让父母代替你做等。面对这种“难题”，有时我们不得不使用谢绝的语言。

　　人们都不愿意自己的愿望遭到拒绝，对方一个断然的“不”字，有伤情面。所以，谢绝的语言要特别注意礼貌和分寸。

　　1.感谢对方的好意

　　如果对方发出游玩的邀请，或赠送礼物等，而你出于某种原因需要谢绝时，要称赞和感谢对方的热情友好，表示非常高兴接受这份感情。如“你对我非常关心。你这番心意我领了!”“谢谢你的好意!”这样一来，对方即使被回绝，仍觉得你是个通情达理的人，因为你理解了他的美好用意。

　　2.诚恳的致歉

　　“对不起，让您失望了”，“很抱歉，我实在不能……”，“请您原谅……”这些话决不是可有可无的。没有它，将使你显得高傲和不近人情。因而，为不能满足对方的愿望而致歉是非常必要的。

　　3.寻找恰当的借口

　　提出借口来谢绝对方并不是不礼貌。事实上，借口是生活中必不可少的。在许多情况下，要拒绝对方的某一要求而又不便说明理由，也不便向对方说什么道理，不妨寻找恰当的借口或称“托词”，以正当的、不至于被对方责怪的理由来回避对方的要求。

　　例如，你不太喜欢同某一同学在一起玩，可他偏偏硬拉你去打球，而你又没有拒绝的理由，不妨找一个借口，说：“对不起，我妈妈让我早点儿回家。”实际上这一借口，既达到了谢绝的目的，又不伤他的自尊。

　　此外，还应该掌握拒绝的礼仪技巧。无论是人际交往，还是公共场合的交往，由于主客观条件的限制，事实上我们都不可能有求必应。实际上，拒绝别人的思想观点和行为表现的时候总是多于承诺、应允的机会。没有允诺或没有拒绝的交往是同样不可想象的。

　　拒绝，可能是因为我们的条件有限，可能是我们要维护自己的利益，可能是我们不得不兼顾第三者的利益，也可能是对方的要求不合情理。总之，理由的可能是有很多的。

　　尽管我们的理由有千条万条，但是，由于我们的拒绝所引起对方的心理抗拒，以及由此产生的消极情感，后果往往是不可避免的。为了使这样的消极后果能降低到最低限度，我们应当学习和掌握一些拒绝的礼仪技巧。

　　1.该怎么说就怎么说

　　我们在社会交往中，经常会遇到许多社会组织、群体或个人有求于你的时候，这些要求多数情况下又是不能全部满足的。

　　例如，朋友请你聚会，你却不得不加班；领导让你晚上加班，你却必须照顾身边无人照料的生病的孩子；邻居托你出差时捎带东西，你却因日程太紧，没有时间关照此类事情；外单位来你公司要求采购紧俏商品，而你公司确已无能为力；某公司代表的请求有违国家法规，等等。

　　遇到这种情况，该怎么办呢?一概承诺，不可能，也办不到。如果都答应下来，最后只能落得一个“言而无信”的坏名声。支支吾吾，不置可否，也不合适，这样对方就会以为你不负责任，缺乏能力。

　　不予拒绝的理由可能很多，比如，担心伤了对方的自尊心，怕伤了双方的和气，怕由此招来不测的后果，等等。正是由于这样一些理由，会制约着我们常常不能果断地、面对面地拒绝别人，甚至还违背自己而给别人肯定的答复。

　　客观上不能满足对方，或者很难满足对方，而主观上又当面给予了肯定的承诺，其后果只能是这样：要么自我谴责，产生自我抑制，后悔“早知今日，何必当初”；要么勉强应付一下，使自己或组织受到损害；要么就落个“言而无信”的坏名声，可能就会引起对方反感，甚至憎恶。

　　为了长远、有效、脚踏实地地发展公共关系，以及人际关系，能使众多的不得不采取的拒绝行为所引起的抗拒心理和消极情绪的反应降低到最低程度，我们应当首先自觉地建立起一种随时准备说“不”的勇气和自信心。

　　2.学会委婉拒绝

　　拒绝，其实是一门有高难度的而且是专门的技巧，我们应当认真学习和探讨；要善于根据不同情况运用不同的拒绝技巧，才能收到拒绝的效果。

　　虽然应当提倡在适合的时候要表达“不”，但真正能愉快地接受“不”字的人恐怕是没有的。相反，断然拒绝必将会导致公众的不满：轻易地、直截了当地说“不”，只会让人以为你是一个毫无诚意的人。

　　如果我们一遇到需要否定的场合，就连声地说：“不，不，不!”不仅仅表现了我们的知识浅薄与幼稚，而且很有可能会破坏人际间的友谊，断送组织与公众之间的良好关系，或许还会毁坏组织的形象。