迎送的礼节

　　古人言：“有朋自远方来，不亦乐乎。”迎来送往，是社交活动中的两个重要环节。迎送工作包括：准备、迎客、待客、送客四个环节。

　　1.准备

　　无论是哪一种类型的来访者，接待者都要思想重视，做好必要的准备工作，注意飞机、车、船到达前的准备工作，如了解班次、时间，备好交通工具，接站标牌，准时到达，切勿迟到、早退。

　　特别是接待外宾，更要准备充分，提前到达。如果客人需要留宿，主人应将房屋事先清扫干净，物品放置整齐。打开门窗通风，保持空气清新。尽量使环境舒适。

　　此外，主人还应根据客人的性别、年龄、爱好、来访目的等准备一些糖果、烟酒，以及个人所需要的书籍、资料等物品。对远道而来的客人，还要准备饭菜，预订旅馆、酒店，代订车、船、机票。

　　在迎接大批客人或不相识的客人时，要有接站的特定标识，如举着写有本单位名称的标牌，以便客人在远处就可辨别。否则，很容易错过要接的客人。

　　2.迎客

　　为了表示热情好客，主人应在客人来访前做好迎接的准备。对于上级、贵宾来访，应组织适当规模的欢迎仪式。接到客人后，应主动致以问候，表示欢迎。对远道而来的客人，可以说“一路辛苦了，欢迎您的到来”或者说“欢迎，欢迎”，“你好，见到你很高兴”等话语。

　　如果客人手提重物，应主动帮助接提。在客人与主人相互见面介绍之后，一般由主人陪同客人乘车到达住地。如果陪同的是外宾，按照国际惯例，客人应坐在主人的右侧，译员坐在司机旁边。主人从左侧车门上车，避免从客人座前穿过。

　　3.待客

　　在接到远方来客后，应先将其送到住处。

　　途中，可以向客人介绍当地风俗、民情、气候、特产、物价等情况，并可询问客人在此有无私人活动需要代为安排。将客人送达住处后，不要久留，首先要给客人以适当的休息时间，然后再安排其他活动。

　　如会见、会谈、宴请、文艺演出、体育表演、参观游览等。与客人分手时，要记得告诉客人下次见面的时间和联系方式。

　　如果接待的客人是留宿在主人家，那么接客人进屋时，应主人在前，客人在后；进入客厅后，应请客人在上座就座。客人一旦落座，就不再劝其换位。

　　来客如是亲朋挚友，可以不拘礼节，随便一些反而显得亲密无间；来客如是师长，则应注重礼节，不可轻率、随便。如客人不期而至，无论工作多忙，都应停止手中的工作，起身热情接待。如客人没打招呼，推门而入，也应立即起身表示欢迎，不能拒之门外。

　　一般来说，茶水、饮料放在客人的右前方，点心、糖果放在客人的左前方；上茶应从客人的左边上。

　　从卫生角度讲，对客人不主动敬烟也不算失礼，若要敬烟，应将烟盒的上部朝着客人，用手指轻弹出几支香烟让客人自取；如为客人点烟，最好用打火机，打一次火只为一个客人点烟，不要点“转转火”。

　　与客人交谈，态度要诚恳热情，认真专注，不要时而干这，时而干那，更不要频频看表，不要显出厌倦或不耐烦的样子。万一主人有急事要办，应向客人说明并致歉。对于远道而来的客人，如有准备的话，可以真诚地请客人一起用餐。

　　4.送客

　　当客人要走时，应婉言相留，这是情谊的自然显示，并非俗套与多余。

　　当客人起身告辞时，主人和在场的人应起身道别。主人送客，一般应送到门外或楼下，待客人伸出手来握别时，方可以相握，切不可在送客时先“起身”或先“出手”，免得有厌客之嫌。送客时，应走在客人的后面，目送客人远去时，可挥手致意，并道：“欢迎再来!”

　　远客或年纪大的客人，如有需要(走路不方便、路不熟等)，则应送到车站、码头，待客人上车、上船并等车、船开动消失在视线以外后再返回；送客至机场，应待客人通过安全检查处之后再返回。和领导一起送客时，要比领导稍后一步。

　　客人拜访，常带有礼物，主人应表示谢意，说声：“让您破费了，真不好意思。”决不可若无其事，显出“理所当然”或“受之无愧”的样子。一般情况下，应遵循“礼尚往来”的原则，在收下客人礼品的同时回赠必要的礼品。

　　到车站、码头和机场送客，应在客人检票之前到达，有时则需要用自己的交通工具送行。在办公室或家中送客，要等客人站起来告别方可站起来相送，否则是不礼貌的。

　　特别是不要急于与对方握手、寒暄，说“请走好”之类的话，而应说“再坐坐吧!”之类的话语。客人离开前，主人应提醒他们检查带来的东西是否已带走，还有没有需要商谈、讨论的事。离别时，应邀请对方再来，表达留恋好友之意，并祝对方一路平安。

　　礼仪精髓：

　　迎宾待客，要考虑周到，讲究礼仪，关怀备至，使来访者有宾至如归之感。

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