引导礼仪|别让你的"一指禅"成为形象"破坏王"!!!

　　生活中接人待物，出处用到引导礼仪，带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

　　一、四种常见场合

　　1.楼梯的引导礼仪

　　引导客人上楼时，应让客人走在前面，接待工作人员走在后面，若是下楼时，应该由接待工作人员走在前面，客人在后面。上下楼梯时，应注意客人的安全。

　　2.电梯的引导礼仪

　　引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

　　3.客厅里的引导礼仪

　　客人走入客厅，接待工作人员用手指示，请客人坐下，客人坐下后，行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

　　4.走廊的引导礼仪

　　接待工作人员在客人二三步之前，客人走在内侧。

　　动作要领

　　五指伸直并拢，手与前臂成一条直线，肘关节自然弯曲，掌心向上倾斜，让手背与地面形成45°，面部保持亲切的微笑，特别是发出邀请时。

　　开始动作时，手势应从腹部之前抬起，以肘为轴轻缓地向一旁摆出，到腰部并与身体正面成45°时停止，另一手下垂或背在背后。

　　身体要略微前倾，目光注视对方或邀请指引的方向。这样才可以自然地体现对其他人的尊重和礼貌。

　　当您完成动作，自己或对方行进时身体复位，切记不要立即收回微笑，同时要保持亲切的微笑。

　　二、指引的手势有哪些？

　　1.横摆式

　　即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，适用于指示近距离方向时；在说“请进”、“请”等的同时做出动作。

　　2.直臂式

　　给客人指远距离方向时，采用“直臂式”，手指并拢，掌伸直，屈肘从身前抬起，向抬到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节稍有弯度，这样会比较美观一点。

　　△标准动作是再高一点点~

　　当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。引领者可以先向上伸出右手，示意宾客注意后，再将另一支臂从体侧向前上方稍抬起，向两侧摆出，指向前进方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。也可以双臂向一个方面摆出。

　　3.曲臂式

　　手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手臂高度在胸以下，适用于请人进门时；

　　这个交警有点面熟啊！~~这个动作有点像黄教主的左手的，不过记得掌心朝上。

　　有时当我们的左手有物品的时候，需要给宾客指引向左走的时候，可以不必特意将物品换到右手上用左手指引，可以将右手小臂提到与大臂成90°，将右手的手心朝上，去做一个引领的手时即可。

　　4.斜臂式

　　适用于请人入座时。请客人落座时，手势应摆向座位的地方。

　　动作的要领与“横摆式”相同，不同的点是：身手要先从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下摆去，使大小臂成一斜线，最后落在座位的方向。

　　上楼引领的手势在将手指的方向指向楼梯口即可。

　　三、动作禁忌

　　1.引领时相应的语言，在国内尽量用普通话，少用方言，声音适当、温柔、有亲和力；

　　2.指引方向时，不可用一手指指出，俗称“一指禅”，是不礼貌的动作。

　　不光生活中不能用一阳指指人，旅游景点对雕像、寺庙、建筑、神山等敬物，也是不礼貌的行为。

　　生活中，如果你不知道指着别人，脾气不好的人会告诉你“别用一指手指指我，那样不礼貌”，被指的人有一种受到侮辱的感觉。

　　3.引领的时候也不可以使用您的下巴进行提示；

　　4.引领时不可以左顾右盼心不在焉。

　　特殊情况：

　　引领有时并不要纠结是否一定要用右手或者左手，随机应变。

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