窗口行业是城市文明的前沿,代表着城市形象,体现着城市服务水平,是文明城市创建的基础工程。
黄老师说到窗口工作,直接面对的是人民群众,工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象,因此做好一名窗口工作人员就必须要求我们窗口工作人员要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。
黄老师说窗口工作主要有三大部分,一是迎接,二是办理业务,三是送别。
一、群众前来办事,我们要热情迎接,迎接时还应做好相关准备,如心里准备和物质准备,要时刻谨记为人民服务的宗旨。要做到“四个”一样,
·即干部与群众一样尊重;
·生人与熟人一样热情;
·忙时、闲时一样耐心;
·大事、小事一样对待。
还举例了6月28日李克强总理参观中国(大连)自由贸易试验区,服务大厅工作人员的表现。
二、办理业务时要做到文明礼貌、耐心细致、讲究方法等。特别是文明用语的使用。让我们来实战下吧!
?1、发照时要讲:请您核对一下,是否有差错?
?2、当服务对象提出意见或建议时要讲:谢谢您,欢迎您监督和帮助。
三、送别。要有始有终,做到来有迎声、问有答声、走有送声。提醒前来办事的人走时要带好随身物品,礼貌送别。
服务是无形的,但是可以被感知。服务是门艺术,艺无止境;服务是门学问,学海无涯。作为一名窗口工作人员,一定要用心去体会窗口服务这门艺术,认真去研究和学习这门学问,要为前来办事人员多办实事、好事,全心全意为人民服务这口号真正落实到实际工作中去,成为人民真正的公仆。
睡眠不好人群 熟三七有活血化瘀的功效,通过清理血液垃圾,促进血液循环达到改善睡眠质量的问题 爱美人士 对于内分泌失调,皮肤无光泽、有色斑的人群,食用熟三七能调节内分泌、改善面色萎黄、色斑、唇甲苍白、皮肤出现皱纹、色素沉着,能清除血管垃圾、延缓衰老、美容养颜 免疫力低下者 体质虚弱、易感冒、易疲劳等免疫力低下人群,食用熟三七可增强免疫力。 胃病人群 熟三七粉有修复胃粘膜、养胃的功效,长期使用可改善胃
健客价: ¥268平肝熄风,散血镇惊。用于高热及高热引起的头痛眩晕,神昏惊厥等症。
健客价: ¥32健脾养血,补肾安胎。用于脾肾两虚所致的先兆流产,习惯性流产。
健客价: ¥31清热解表。用于流行性感冒,伤风咳嗽,头晕发热,咽喉肿痛。
健客价: ¥31增强免疫力。
健客价: ¥18顺气降逆,消积止痛。用于婴幼儿乳食内滞证,食积证、症见腹胀、腹痛、啼哭不安、厌食纳差、腹泻或便秘;中老年气滞、食积证、症见脘腹胀满、腹痛、便秘;以及腹部手术后促进肠胃功能的恢复。
健客价: ¥20益气养阴,化痰通络。用于胸痹气虚、痰瘀交阻所致的胸痹,症见心痛、胸闷、气短、呕吐、纳呆;冠心病心绞痛见上述症状者。
健客价: ¥15.5滋养心阴,活血止痛。用于心阴不足,胸痹心痛,心悸,失眠,五心烦热,舌红少苔,脉细数;冠心病心绞痛见上述证候者。
健客价: ¥24活血通脉。用于缺血性心脑血管疾病,动脉硬化,脑血栓,脑缺血,冠心病,心绞痛。
健客价: ¥112清火,散结,消肿。用于火热内蕴所致的头痛、眩晕、瘰疬、瘿瘤、乳痈肿痛;甲状腺肿大、淋巴结核、乳腺增生病见上述症候者。
健客价: ¥27补肝肾、强筋骨。适用于肝肾亏损,筋骨不坚证,症见腰膝酸软,头晕眼花,体倦乏力,食少或兼睡眠不安者。
健客价: ¥184本品可用于过敏性鼻炎及慢性乙型肝炎的治疗。
健客价: ¥130清热解毒,利咽止咳。用于上呼吸道感染外感风热症,症见:发烧恶风,头痛,咽痛,汗出,鼻塞流涕,咳嗽,舌边尖红,苔薄黄。
健客价: ¥22清热解毒,利湿退黄。用于湿热毒邪内蕴所致急性、迁延性、慢性肝炎和重症肝炎(Ⅰ型)。也可用于其他型重症肝炎的综合治疗。
健客价: ¥21.5益气养血,滋肝补肾,活血化瘀。能改善气血两虚,肝肾不足所致的神疲乏力,头晕目眩,腰膝酸软等症。对免疫功能低下、放化疗后白细胞减少及高脂血症等有辅助治疗作用。
健客价: ¥21.5补肾健脾,益气养血。用于小儿因脾肾虚弱,气血不足所致的神疲乏力,食欲不振,面色无华,记忆力减退等症及对高血铅儿童能促进血铅的排除。
健客价: ¥40广谱抗肿瘤药,用于胃癌、食管癌、贲门癌、肠癌等消化道肿瘤的治疗,以及消化道盒呼吸道肿瘤围手术期化疗,术后复发转移的预防用药,并可用于抑制各种胃癌、食管癌、肠癌等的癌前病变。
健客价: ¥990清热解毒,利咽消肿。用于急性咽炎、肺胃实热证所致的咽痛、咽干、咽部灼热。
健客价: ¥37温肾,生精养血,补髓健骨。用于畏寒无力,血虚眩晕,腰膝痿软。
健客价: ¥69清热解毒、发汗解表。用于上呼吸道感染引发的发热症。
健客价: ¥37益气补肾,健脾和胃,养心安神。用于治疗头晕耳鸣,视减听衰,失眠健忘,食欲不振,腰膝酸软、心慌气短,中风后遗症。对脑功能减退,冠状血管疾患,脑血管栓塞,脱发也有一定作用。
健客价: ¥38温阳散寒,健脾益胃,活血化瘀。用于治疗胃寒疼痛,脾虚泻泄及脾不统血所致的出血,胃及十二指肠溃疡、出血、气血瘀滞所引起的高血压等症。
健客价: ¥99解毒,消肿,止痛。用于邪毒壅聚所致的中、晚期肿瘤,慢性乙型肝炎等症。
健客价: ¥165治疗腹泻引起的轻中度脱水,补充体液,补充水、钠、钾和氯。
健客价: ¥43