平时我们都会接待一些重要的客人,这些细节体现你的职业素养和接待的水准。你知道接待也分规格吗?接待规格低了会显得失礼,有怠慢客人之嫌。今天我们来讲讲商务接待中的礼仪。
在商务接待中一般分为三种规格:高规格接待、低规格接待、同等级接待。
高规格接待:接待人员比客人职务身份高,这种情况一般都要求领导出面陪同。
低规格接待:陪同人员比客人职位低。一般性的客人来访,这种接待不需要兴师动众。
对等规格接待:陪同人员和来宾职务、级别差不多。来的客人什么级别,本单位也派什么级别的人员陪同,职称或职务相等。
无论是国家、政府还是企业间的商务往来,接待都是很有讲究的。先来看看国家领导人出访的接待规格。
国家领导人的高规格接待
2015年10月,习主席对英国的国事访问吸引了全世界的眼球。英国王室和政府为了让到访的习主席一行感到其倍受重视而进行了精心的策划和准备。习主席在伦敦所受款待完全是“国王般的礼遇”。
2014年3月,在习主席对荷兰的国事访问中,荷兰国王威廉-亚历山大和马克西玛王后亲自前往阿姆斯特丹斯希普霍尔机场热情迎接习近平和夫人彭丽媛。荷兰拿出最高级外交礼遇,国王亲自接机,这在荷兰可是极其罕见的。
这些国家为什么给习主席这样高规格的接待呢?说到底,是对中国的尊重。随着中国的国家实力日益提升,外交合作日益紧密,中国的领导人以及我们每一个国人都会受到越来越“高规格”的尊重。
再来看看政府官员接待有什么讲究
前段时间热播剧《人民的名义》,在剧中接待应酬有很多涉及到礼仪的细节,不知道大家有没有注意到呢?其实政务和商务礼仪中,细节可很重要。在人民的名义里,沙书记视察开发区,你看出里面有哪些礼仪讲究了吗?
商务交往中的接待,可是体现了公司和企业的文化呢~
迎客的讲究
掌握到达和离开时间,要提早到达地点恭候客人,迟到是失礼的。
见面后要主动上前热情握手。
接机时,如果是重要的客人需要提前准备鲜花。做好事前工作,了解来宾和随行人员的信息很重要。
帮人拿包也有讲究
你知道哪个包可以帮别人拿,哪个包不方便拿吗?手提包里都是随身贵重物品,不宜替别人拿。不太懂礼仪的接待人员,上来非要替别人拿包,虽然很热情,但却失礼了。正确的可以替对方拿行礼箱、或手提重物。
接机牌也体现形象
提前做好接机牌。有的单位会提前做好带LOGO的提示板,打印上客人的单位、名字。如果随意手写一个,试想当客人看到自己的名字出现在一张廉价的纸张上,字迹潦草,还不如不用提示牌的好。
送客
送走客人是完美的收关。原则是待客人走出视线后再离开,做事要有始有终。重视细节,也就是注重别人的感受,这样客人一定对你印象深刻。
礼仪是社会生活中的法则,是人际交往的润滑剂,你无法忽视他的存在。不学礼,无以立!期待更多精彩内容,持续关注我们的米多有礼吧!
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