从“在路上”和“快到了”的差距间体会“精准”

　　接待工作总是在聚光灯下，领导眼前，堪称是处处有政治，分秒无小事，容不得半点的马虎和懈怠。想要在工作中真正做到“精细精准”，绝非一日之功，须从细微处多看多悟。作为一名接待系统的新兵，一次关于“快到了”和“在路上”的任务经历，让我印象深刻，感悟良多。

　　某次国家部委在湖北组织重要活动，省主要领导与部分省领导一同出席。由于当天前一环节的活动进展异常顺利，部委领导和省主要领导提前到达了下一活动现场。而一位按计划参与陪同的省领导因公务安排，只能在下班后才能从办公地点出发。尽管活动现场与该省领导的办公地点距离不远，然而当时正值交通晚高峰时期，眼看原计划的时间节点也即将到达，在场外迎候的工作人员都不禁有些焦急。省政府接待办管俊主任拿出电话，直接联系上了省领导随行的工作人员，并确认了他们当时的位置，在我身边小声吩咐：“向领导报告一声，某某领导快到了。”我听完后立即快步进入现场内部，服务省主要领导的吴秘书此时也正在走廊上等待消息。他见我进来，立即向我询问正在赶来的省领导现在到了哪里。有些匆忙的我，一句“在路上”脱口而出。吴秘书听完我的话微微一愣，只是点了点头，便随即快步向大门外走去。

　　不一会儿，参加活动的省领导及时赶到，一直等候着的工作人员纷纷就位，活动顺利开始。在众人稍事休整的间隙，吴秘书路过我身边时，善意提醒到：“以后向领导报告情况，再也不能用‘在路上’这样的说法了。如果领导追问一句具体‘到哪里了’，‘路况顺不顺’，‘还需要多久’，我们该怎么回答？”言毕，他又急匆匆离开了。这时我才仔细思量，管主任告诉我的原话明明是“快到了”，而我自己却报告成了“在路上”。就是这么简短的三个字，从语义上粗看并无本质差别，但是在快节奏、高要求的政务接待活动中，其反映出的信息和价值却有着极大的差异。这一次看似微不足道的报告经历，十足地反映出了自己对工作的考虑还不够周全，对精细精准的理解还有待磨练。

　　活动结束之后，我向管俊主任报告了这件事情的经过，他听后耐心地向我解释：“吴秘书说得很对，是在帮助你成长进步。按照惯例，我们平时常说的’快到了’，一般就是指已经过了连接洪山路和东湖宾馆的双湖桥。如果已经进了东湖宾馆，就会说’进院子了’。平时这些细节，你还要学会多观察、多领悟啊！”听到这里，我感悟到接待工作运转的精准和高效，离不开工作人员对业务的精熟掌握与彼此的默契配合，更离不开对每个环节的细致把关与极端负责。对任何一个细节，都必须要做到心中有数，把握得详实准确，哪怕有一点点模棱两可的地方，都有可能会造成工作衔接的失误和缺口，轻则会影响活动的顺畅程度，重则会影响领导的处置判断，可谓是失之毫厘，差之千里。

　　接待工作看似是“吃、住、行”周而复始的简单工作，实则是一门计划协调和统筹安排的艺术。每一次信息的传递，每一处时间节点的完成，必须要有着高超的把控力，才能在节奏紧张、不容失误的高规格政务活动中不乱方寸，游刃有余。政务接待工作中的硬功夫正是在这日复一日的点滴反思中练就出来的，由此，才能逐步具备一个接待工作者有所担当的高度责任感。