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地陪导游送团服务礼仪

2015-06-30 来源:健客网社区  标签: 掌上医生 喝茶减肥 一天瘦一斤 安全减肥 cps联盟 美容护肤
摘要:地陪是旅游计划的具体执行者,其工作最繁杂琐碎,因此,地陪服务是确保旅游团在每一地区旅游活动顺利进行并使团员充分了解和感受参观游览对象的重要因素之一。地陪应严格按服务准则为所带旅游团(者)提供各项服务,包括送团服务。

  旅游团结束本地参观游览活动后,地陪应确保旅游者顺利、安全离站,遗留问题得到及时妥善的处理。

  1、旅游团离开本地的前一天,地陪应确认交通票据及离站时间,通知客人移交行李以及与饭店结账(如电话、饮料、洗衣费等)的时间、用餐时间、出发时间和集合地点,并把同样内容通知内勤人员和饭店有关部门。

  2、协助办好行李交接。离饭店前,地陪应在酒店托收行李时间及时抵店,与全陪和领队一起核对行李件数,检查是否符合托运标准,同时和饭店以及行李员共同办好交接手续。

  3、登车出发。交接完行李并带领客人上车后,仔细清点客人人数,并再次提醒客人不要遗忘自己的物品,也不要忘记归还客房钥匙。

  4、将交通和行李票证移交给全陪、领队或旅游者。

  5、致欢送辞,诚恳地征求旅游者的意见和建议,并祝大家旅途愉快。

  6、送国内航班,应提前一小时到达机场;送国际航班,应提前两小时抵达机场;送火车应提前半小时将客人送上车厢落座,并请领队或全陪确认行李件数和位置。

  7、地陪应在旅游团所乘交通工具起动后离站。

  8、若在离境站,地陪应向旅游者介绍如何办理出境手续和程序。若乘机离境,还应提醒或协助领队或旅游者提前72小时确认机座。

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