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地陪导游购物服务礼仪

2015-06-30 来源:健客网社区  标签: 掌上医生 喝茶减肥 一天瘦一斤 安全减肥 cps联盟 美容护肤
摘要:地陪是旅游计划的具体执行者,其工作最繁杂琐碎,因此,地陪服务是确保旅游团在每一地区旅游活动顺利进行并使团员充分了解和感受参观游览对象的重要因素之一。地陪应严格按服务准则为所带旅游团(者)提供各项服务,包括购物服务。

  购物是旅游活动的一个组成部分,同时,购买满意的当地物品也是旅游者的一项需求。地陪应合理地安排好此项活动,如可在前往景点的途中顺便购物或专门安排时间购物。在购物活动中,地陪应做到:

  1、向客人介绍本地商品的特色,下车前,讲清停留时间及有关购物的注意事项,当好客人的购物顾问;

  2、随时提供客人在购物时所需的服务,如翻译、介绍托运手续等;

  3、若遇小贩强拉强卖,应劝阻其不要影响旅游活动的正常进行;

  4、不要和不法经营者相互勾结从而损害旅游者的利益以谋取个人私利,切忌强加于人,不做有损人格、国格的事;

  5、当商店向旅游者抛售伪劣商品时,应积极维护消费者的利益,可直接向该店经理反映情况。

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