不得不学的美容修复沟通要点 烤瓷牙和全瓷牙的区别

　　不得不学的美容修复沟通要点

　　全瓷的沟通其实非常简单。题目就蕴藏了直接的目的。顾客就诊后讨论的首先是美观，接下来才是疼痛。所以个性化的设计是比较符合顾客心里理想的标准。

　　那么要什么，怎么给予，便成了讨论的重点。此有三个最近的病历，要于大家分享一下。

　　女性，47岁，轻度四环素牙。要求牙齿做美容性修复。得知我院途径为网络。关键词：美容冠，牙齿美白。之前在本市一家民营门诊就诊，也是通过网络关键词。于三个月前到其门诊，可见正面像，下颌42，43为融合牙，32，33为隐形义齿修复，之前是32，33也为融合牙，其院医生建议拔除融合牙，做美容冠，顾客做后，就开始网络查询，在本地论坛上，看到帖子，于是自己转到我院。

　　接诊时，顾客提出只是咨询，什么处置都不做。咨询考虑后，再决定下一步做什么安排。

　　因为本身对上个医生的水平和设计有了很大的置疑。所以沟通起来能感觉到顾客处于戒备状态。先跟顾客聊天，找到重叠点，切入。了解前因后果，避免犯同样错误，刺激顾客的回忆。造成不良印象。

　　判断可行性，如果说这个顾客置疑了上个医生，但还能过来就诊，希望改变牙齿颜色问题。那么这个顾客爱美之心是比较强烈的。换句话说，顾客要做，只是在犹豫在哪里做。依照现在的情况，就要花更多的时间让她理解和知晓，什么医生，在哪里，用如何的方法，多长的时间做这件事。who，where，what，when.4W

　　而在最初得到这些信息时，我就预计到要花比别人更长的时间，去沟通。心里有个安排，就环环相扣的做事，建立信任感。回答的问题要更专业。对于网上查过这么多资料的顾客来说，这样更能树立专业形象。主任在沟通上跟我的默契是比较好的。所以在整个沟通过程中没有反复的方案，和有出入的话语，行为。

　　烤瓷牙和全瓷牙的区别

　　烤瓷牙出现的比较早，好多年前当人们牙齿缺失的时候如果想选择固定假牙修复的话，那么基本上都是选择烤瓷牙修复。另外如果单颗牙齿缺损比较大，担心补牙不牢固那么也会用到烤瓷牙。

　　从材质上来分：

　　烤瓷牙内部含有一层金属，这层金属起到了加强烤瓷牙的强度，这样的假牙才能够抵抗咬合产生的巨大力量。但是光有金属是不够美观的，所有后来人们发明了在金属表面烤上一层陶瓷，这样假牙的颜色就和自然牙很相近了。

　　全瓷牙顾名思义就是整个牙冠都是由瓷制作而成的。当然这样的说话也不是很全面，因为确实是有一类全瓷牙是完全由瓷粉堆积然后高温制作出来的。但是这样的陶瓷牙冠抵抗咬合力量是有限的，一般只能用来制作单颗牙齿，不能用来制作因牙齿缺失而设计的固定桥。但是后来因为口腔材料学的发展，二氧化锆这种具有高强度的材料应用在了口腔医学里面，所以现在的全瓷牙绝大多数都是由二氧化锆来代替之前烤瓷牙内部的金属结构，然后在二氧化锆的表面烤上一层陶瓷。当然二氧化锆的颜色也是白色的，单因为颜色和自然牙齿的颜色还是有些区别，所以还需要在它的上面烤一层陶瓷，这样做出来的牙齿颜色就更加逼真了。

　　如果您有任何健康方面的疑问请添加微信公众号：健客健康咨询，健客健康咨询为各位朋友提供全面专业的疾病咨询和健康资讯，健客健康咨询真诚为您服务。健客宗旨：让每一个人更健康。