做好这9点 你的口腔门诊想不来患者都难

　　你还在为你的口腔诊所没有患者上门发愁吗？很多口腔诊所都在抱怨最近患者就诊量不高，其实我们不能光等患者上门，而应主动出击，有意识的整合自身资源针对性的开展公关宣传活动，走个性化、精细化服务路线，同时运用差异化手段，结合自身专科特点和现有人力、设备、环境等因素，抓好全程服务管理。做好特色经营，形成口碑，以下这9点做好，你的口腔门诊想不来患者都难。

　　第一点

　　做好内部员工的管理工作、包括生活、培训、福利、休假、绩效等方面。

　　第二点

　　建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对患者满意度和员工满意度进行分析；

　　第三点

　　利用各种传播媒介、健康讲座、巡诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作；

　　第四点

　　抓好客户服务中心的管理工作，为患者提供诊前、诊中、诊后的一体化服务；

　　第五点

　　通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场；加强与政府卫生行政部门、社保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销；

　　第六点

　　利用医院的优势，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作；

　　第七点

　　利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯；做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。

　　第八点

　　营销手段多种多样，前期主要开展（从如何吸引眼球、活动造势、开发特色项目、引发关注入手，放大自身的特色和利益点，让患者产生认同心理。）

　　第九点

　　后期则从如何积累数据、跟踪回访、形成口碑等方面入手。