在临床工作中,我总结出人际交往中“最受欢迎人品”的“八字方针”,那就是“真诚、沟通、奉献、宽容”,现分述如下:
第一:真诚
我认为“真诚”是人与人之间打交道最为珍贵的品质,也是当今社会最为短缺而人人渴望得到的最优良品质。真诚就是“不设防”,就是百分之百坦露心扉,表现出一个“真实的你自己”。
每个人都不愿意和一个不真诚的人打交道。
什么“见人且说三分话,未可全抛一片心”则完全是我们传统文化的糟粕。当然我们中国人经历了几千年的磨难,也难免会因此变得戒备甚至狡猾,这实质上也是一个民族自卑心理的外在表现,也是一种心理防御和自我保护。反之,一个自信的人则肯定是真诚的、是坦白的、是自我暴露的,因而也是大无畏的。
在当今社会,正因为难得真诚,所以你的真诚反倒会象是一缕灿烂的阳光,温暖他人的心扉,而形成一道独特的风景,从而为你赢得亲情、友情和爱情,我们何乐而不为呢?!
一位与我相识相处20余年的老兄曾对我说过:“你小子那么实在,我原以为你会上当受骗或至少屡屡受伤或受挫,但事实证明,跟你在一起这么多年,我总结发现:你待人真诚,总的来说,是三分弊、七分利。”
OK啦,其实如果即便是四分弊、六分利,我不是也赚了吗?
第二:沟通
几乎毫无例外地,凡是善于与人交流和沟通的人其人际关系肯定没有问题;反之,自我封闭、内向、沉默寡言的人大多数人际关系不好,这方面无须赘言。
道理其实也很简单,即使你再真诚,如果你不坦率地表达出来,谁又了解或知道你的真诚呢?
大凡忠厚老实、性格内向之人,最最迫切需要补上的一课,就是告诉他“沟通的重要性”了。
沟通,就是把你内心最真实的想法与感受表达出来;或与他人分享经验和喜悦;或寻求他人帮助;或倾诉自己的委屈与不幸;或表达自己的感恩之情;或提出自己的意见和建议;或发泄自己的不满与愤怒。
尤其在消除双方的误会与误解方面,“沟通”是极具建设性的,也是唯一的途径。
人与人之间的关系如此,国与国之间又何尝不是如此?!
第三:奉献
可以肯定的是,只要人际关系好的人肯定是善于奉献的人。我们每一个人谁也不愿意和自私的人打交道。
而事实上,就本质而言,我们每个人都是利已主义者,这是我们的动物本性所决定的、是先天的;而所谓“奉献”就是利他主义,而“利他”,则是家庭、社会与文化教育的结果,是人有别于其他动物的一种优良品质。
当我们说一个人自私,事实上就是说他只利已不利他,或在“利已”和“利他”发生矛盾和冲突时更多地选择“利已”,而不是“为朋友两肋插刀”。因为一般来说,“利他”肯定会“损已”。这是因为社会资源是有限的,在你拥有的同时,很难或不太可能与他人同时同地分享。
社会资源包括:金钱、实物、信息、地位、名誉、服务、感情等。
正因为社会资源有限,于是“竞争”也就变得不可避免。或者换言之,所有人类社会的竞争都是为了争夺社会资源。所以才有了“弱肉强食”,有了“优胜劣汰、适者生存”的社会达尔文主义。
我们中国传统文化中儒家之核心价值观,一个是“仁”,一个是“恕”。“仁”者爱也,教人有爱人之心;“恕”者乃推已及人,“已所不欲,勿施于人”、“君子喻于义,小人喻于利”、“君子成人之美,不成人之恶,小人反是”。均推崇“奉献”之道德观与价值观。所以古人“立德、立功、立言”这“三立”之中,把“立德”放在第一位。而如何“立德”,显而易见,先人后已,“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”之“奉献”精神不正是其要义吗?!
这也是在人际交往中,为什么有的人,路越走越宽,而有的人,路却越走越窄之缘故,也是我们老百姓常说的“为人”之核心内涵。
“奉献”同样也是“爱的真谛”,当两个曾经相爱的人分手之后,让你久久留恋难以释怀的,不也恰恰正是对方为你所付出所奉献过的一切吗?!
第四:宽容
宽容是一个社会文明程度的重要标志,美国前总统老布什说过一句话:美国有两亿人,也就有两亿种生活方式。只要你不干涉他人,每个人都有权利选择最适合自己的、独特的生活方式。
宽容的理论基础是:世界是丰富多彩的,人与人是不一样的,正因为人与人是不一样的,反过来才构成了我们现存这如此丰富多彩的世界!因此,每个人都可以根据自己的生活经历和价值取向,选择一种最适合自己的生活模式。还有一个实事求是的前提,那就是:“金无足赤,人无完人”,我们每个人都不是十全十美的,每个人身上都有毛病和缺点。
在人际交往中,如果我们老是盯着人家的缺点和毛病,就肯定交不到朋友,所谓“水至纯则无鱼,人至清则无朋”。
不“宽容”的后果之一就是“愤怒”,所谓“愤怒”,不就是拿别人的缺点、毛病和错误来惩罚自己吗?这是最最常见,却屡屡再犯的司空见惯的现象,因而是要不得的。
“宽容”是一种涵养,是一种文明,也是一种透彻人性与人生的大智慧!
从认知心理学的角度说,同样一件事,你既可以把它看作是“可气的”,也可以把它看作是“可笑的”。一个人的情绪反应,不取决于事件本身,而取决于事件发生之后,当事人如何“认知”此事,不同的“认知”导致不同的态度、情绪及相应行为。
明白了这个道理,学会宽容,在人际交往当中,我们的心态就会平和与豁达得多,也会因此而更加大度与包容,既有利于自身的心理健康,也会交下更多不同层次的朋友,我们的生活也因此变得更加精彩!
说得再简单一些,就只剩下一点了,那就是:在人际交往中,要学会让对方“感动”!
在人与人交往过程中,每个人都会有“期望值”,如果达到了对方的“期望值”,对方仅仅是“满意”而已;而如果你的行为超出了对方的“期望值”,那就令对方“感动”了。可想而知,一个被你“感动”过的人,想不与你交朋友都难!
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