你所谓的沟通，只不过是一种操控

　　我们每天都要和不同的人相处，只要不是一个人活在某个孤岛上，我们就离不开与人沟通。经常会听人说某人无法沟通，或某人很难沟通。与领导同事沟通时，总觉得他们get不到自己的点，不理解自己的困惑；与伴侣沟通时，总会发觉对方根本不懂自己；甚至与养育自己多年的父母沟通时，也会出现同样的情况，觉得两代人“代沟”严重。有时候事情明明很简单，一沟通反而变得更加复杂。沟通，真的那么难吗？

　　其实，没有不能沟通的人，只是我们暂时还没有找到跟他沟通的方法而已。下面，我们一起从一些具体的沟通案例中，看看沟通为什么那么难？

　　上周我在深圳给一个企业做内训，当时有位女同学提问，说与她父母无法沟通，希望我帮帮她。我问她，父母是如何无法沟通的？她说总是搞不定他们，有时候搞定了爸爸，妈妈会反对，有时候搞定了妈妈，爸爸又会反对。

　　我继续问她，想搞定父母什么呢？她说有很多，“比如很想搞定父母不要干涉我的婚姻，想搞定父母不要那么啰嗦，想搞定父母不要老吵架……可是不管怎么努力，搞定了爸爸时，又搞不定妈妈，感觉父母总想控制我”。

　　听听她话语中使用的这些词，“搞定”、“控制”、“干涉”，这哪里是沟通呢？这只不过是双方以“沟通”为名的操控而已。

　　其实，类似的事情也时常发生在团长身上，我也经常被客户帖上很难沟通的标签，并且，常常是因为同一类事情。熟悉的朋友都知道，我建立智慧行到今年已经20年了，在过去的20年里，我一直坚持价格不打折的政策，在整个培训行业，我们公司的价格体系都是最坚挺，最稳定的。

　　对于这个价格体系的统一，我一直看的非常重，“不患贫、而患不均”，对人一视同仁、公平、公开、公正也是我坚定不移的信念。所以，很多客户总想跟我们同事“沟通”看看，希望可以打打折，有认识我的就会直接“沟通”到我这里，不过，他们一定是以失败告终的，因为在过去二十年，我从没给任何人打过折。

　　你是不是也是这样跟人沟通的呢？带着一个具体的目标，想尽一切办法让对方同意你的观点，有时甚至不惜用上一哭、二闹、三上吊的伎俩，如果目的没有达到，就直接给对方帖上“很难沟通”的标签？

　　为什么我们会觉得某人很难沟通？因为你根本不是在沟通，只是打着沟通的旗号去操控而已！没有人愿意被操控，所以你就会认为别人很难“沟通”。

　　什么是操控？所谓操控，就是带着自己的目标，然后想尽一切办法，让对方按照自己的意愿去做，仿佛对方就是一个提线木偶，而你就是那个木偶的操控者。明白了什么是操控后，我们再看看上面的两个例子，那位在深圳培训课堂上提问的女同学，她是不是想操控她的父母呢？当然了，她的父母也在想办法操控她，当双方都在想方设法去操控对方时，那种痛苦就可想而知了。

　　我们很多时候自以为的沟通，其实仅仅是另外一种操控而已。操控会耗费我们很多能量，而“操控”和“沟通”，经常被很多人误解，据我观察，大多数人进行的沟通，都是一种操控。那什么才是沟通呢？

　　沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅（百度百科）。从这个定义中可以看出，真正的沟通包含以下几个重要元素：

　　1、思想的传递与反馈；

　　2、感情的传递与反馈；

　　3、在传递与反馈中寻求能够在思想上达成一致的部分；

　　4、在过程中保持感情的通畅。

　　满足上述四个元素的沟通才是真正的沟通，具体方法分为以下几个步骤：

　　1、看到并接纳对方的感受；

　　2、表达自己的感受；

　　3、听到对方的观点，从对方的观点中发现对方的深层需求，尽自己的能力满足对方的需求；

　　4、表达自己的观点与需求，邀请对方在有可能的情况下满足自己的需求；

　　5、在双方的需求都坦诚呈现的前提下，寻求双方可以达成一致的地方。

　　沟通，不是带着我的意愿去操控对方，而是我表达我的需求，表达我的希望，同时也能看到对方的需求，对方的感受，在感受连接的情况下，找到双方都认可的解决方法。

　　当然，有时候人不是一下子就会改变的，只要我们带着变化的，生生不息的人生观，我相信人与人之间，总会找到双方都能够接受的方法，而这个方法，我们才把它叫做沟通。否则，如果只是带着单方的意愿让对方来满足自己的意愿，这只是一种操控。

　　当我们看到沙发上有一把锋利的水果刀时，便自然会知道该如何去处理这把水果刀，而不是任由它来伤害自己。所以，要学会看到我们习惯性的操控，这些操控也像那把锋利的水果刀，它曾经给我们带来过好处，但如果我们不去觉察它，也许它会给我们带来一些不必要的伤害。

　　学会觉察，你就有了更多的选择，有了选择，人生才会更加自由。所以，从今天起，试着去觉察自己的沟通模式吧，看到自己是如何利用“沟通”来操控别人的，放下操控，真诚沟通，这样，才能你好、我好、大家好。