除了药贩子满足了老人缺失的情感,保健品本身也大有文章。我们可以考虑这个问题:很多保健品的宣传语在年轻一些的人们看来完全不可信,但为什么有那么多老人会上当受骗?笔者仔细观察过一些保健品销售的商铺,发现这些保健品的虚假宣传语可以分为如下几类:
迅速治好某种长期疾病——给老人虚假的希望和期待
延年益寿,增强体质——迎合老人对长寿的渴望,实则利用了对死亡的恐惧感
今天大促销,不买吃亏——激发了典型的中国式“贪便宜”心理
这个社区已经有两百多人买了——利用了老人的归属感需要
只有有钱人才吃这样的保健品——激发了老人的虚荣心
我们在做一项决定时,会同时调动大脑中的理性思维和情感,当我们更多使用情感成分的时候,便是“外周路径”,反之便是“中心路径”。心理学家所做的科学实验表明,人们上当受骗往往是由于过度使用了“外周路径”。
首先,老人们看到保健品的宣传语,就可能心动(外周路径开始发挥作用);随之而来的是销售员亲切的问候,老人心里自然是暖洋洋的;然后,销售员先赠送一些给老人,此时老人就有一种“占便宜”的心理了。激起了那么多情绪,最后只要顺水推舟,即使是“天价”保健品也可以轻松让他们入坑了。