示弱
对方如果情绪非常极端,我们切记不要讲道理或者做出评论。
正所谓极怒不予人书,你所说的任何的评判都可能增加对方的情绪。
首先要学会示弱。你在有限的时间内,仔细打量对方的衣着、年龄、状态和表达的字眼中,做出一个基本判断,争取最快找到共同遭遇。
一个中年女子气愤的过来表达自己轻生的想法。
错误的表达:你怎么了,这个年轻有什么事情让你这么想不开?
正确的表达方式:哪个挨千刀的惹你生气,不会跟我一样也是婚姻纠纷吧。
讨论一些事实
事实就是不会引起对方情绪反应的一些客观实际。比如哪里人,家住哪里,目前在做什么工作。并对对方显著的外貌做出积极的评价。
同样上面的案例举例:
来先坐下来,喝口水,慢慢说,让我先了解了解你的一般情况。
听口音你好像不是本地的,你是哪里人?现在在做什么呢?
你看,你今天情绪这么糟糕,发型还是比较整洁的,说明你是一个对自己要求比较严格的人。
讨论自己得感受
在初步听对方的讲述之后,你必须做出积极的反馈。这个时候,仍然不要被对方带到情绪漩涡里,因为你们关系还没充分建立。你必须做出情感回应。
继续举例:听到这里,我也替你感到气愤,虽然我还没有听完,但是换做任何一个人都很难做到不发火。
适当暴露自己私密的情感
咨询师需要体验生活,但是来访者的内容,你不一定都由感受过。
这个时候你可以借鉴你书本上学习到的,其他个案积累的,或者电视里看到的经验,并将其转化成自己得私密情感。
举例:不怕告诉你,为什么我感受这么深刻呢?我前面也说过,我刚好有过这类经历。真的是非常心酸,我完全能体会你的痛苦!
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