冲动行为要不得

　　近日，林先生来心理咨询，他苦恼地对我说：我与邹先生本是多年的友好，我们合伙经营一家公司。由于这年经济不景气，两人慢慢地出现了裂痕。我认为生意不好是邹自私，而邹认为是我胆子小，错失了许多机会。在一次公司的会议上，邹先生控制不住说出了自己的观点，我很生气，拿起一杯水就泼向了他，一场合作就到时此结束，我们的友谊走向终点。我现在很后悔，如果当时不冲动，我与老邹还是朋友。我都不知如何控制自己的情绪？

　　原因分析

　　把握情绪的目的是为了控制自己可能的冲动行为，我们在平静时，都知道冲动是魔鬼，但在情急之时，人们往往没等作出理性决定时往往就会贸然行事。这时因为人脑最先产生感性反应，然后才会变得理性，并逐渐可以控制一些低层次的本能反应。所以，当我们在人际交往中出现一些突发事件时，首先反应的是感性，理性反应出现了“短路”。

　　一个人在社交中，如果自尊受到威胁或担心失去自尊，通常会出现害怕、愤怒、争执、怕丢面子等情绪，这些情绪会成为理性解决问题的障碍，邹先生的行为使结局变得很糟糕。如果能理性地反驳，他们之a间的关系可能会有柳暗花明之感。

　　那么，当情绪过于激动时，我们可以采用一些技巧来赢得时间，也就是说，虽然一个人不能排除迅速产生的强烈感情，但可以等情绪平静下来去处理人际的事。这些技巧包括：

　　暂停双方接触。在人际交往时出现情绪过于激动，最简单的方法就是暂停接触，这样可以防止双方关系全面恶化。这就像招投标活动，当参与者要争高低时，情绪都会过于激动，招投标的结果已变得不重要，争面子已成为目的。所以，当出现这样情况时，理性的做法就是暂时离开这个大厅，深吸一口气，平静下来，再进去，这时候做出的决定会更合理。

　　数数。我们都希望自己考虑周全以后再行动，但在情绪激动时，往往不假思索地昌然行为。如果出现这种情况，又不能暂时离开这个环境，不妨心中开始数数，从1数到10，强迫自己去思考是什么原因使对方有这种言行。每次回应对方之前，都要问一问自己：“我十分在意双方的关系，我违背了这个目标了吗？”如果有必要，可以数数到100。

　　陪同和请教。单独行动时，受感性因素支配的可能性会增大，在冲突时，要置身度外冷静思考不容易，这时候发有人陪同，可以让他来调节气氛，并征求他的建议，使双方的情绪在理性的氛围中讨论。

　　控制自己的冲动行为，目的不在于压抑或忽略感情，因为在人际交往中，感情因素如同其他任何重要因素一样不容忽视。但过于感情的情绪使人不能判断自己的所言所行，体会自己的情绪、向他人请教等，有助于控制自己的行为。