在我们的一生中,在校教育占用了很大的时间,我们勤奋地学习,狼吞虎咽地吸收,迎接一场场考试以把自己培养得更加聪明。
那么你又花了多少时间在提高自己的情商上呢?
和大多数人一样,你的回答很可能是:“唔,不太多。”
这很糟糕,根据罗格斯大学的研究者表明,对任何一个企业来说,情商能以19种方式在企业效益方面发挥助力。情商影响着我们与他人相处的能力:理解他人与自己的情绪。这项技能在一些领域中尤为关键,例如营销领域中顾客对于广告和陈列的反应决定成交与否。实际上,情商影响了我们职业生涯的方方面面,从销售能力、发展人脉,到升职路径。
领导力专家GordonTredgold最近在HuffingtonPost中写过一句话:智商让我们升职,而缺乏情商会让我们丢掉工作。对照以下5要点来发展你的情商,享受高情商的福利吧:
保持冷静
意大利学者研究发现体温、心跳频率和血压都是衡量压力的重要标准,而压力会影响到我们处理烂摊子的能力。在你失去你的理智之前,出去走走呼吸点新鲜空气,或者去卫生间洗把冷水脸。别对压力轻易投降。
多在别人的角度上考虑
周围的人可以是压力的重要来源。试想一下:什么会导致你有负面的情绪反应?大多数时候是来自他人的观点、评判、命令、要求。当同事、上司、投资者、甚至竞争者让你难耐怒火时,尝试去从他们的角度看问题。多角度地看待事情。有没有可能你曲解了情况?或者解读错了他人的意图?退一步海阔天空。分析完别人可能的动机后再行动。
不但有计划B,还有计划C
现在心理学家定义情商为:有能力去意识到并管理自己和他人的情绪。如果你都从来没有为未来做过准备,你又能把自己的情绪调整得有多好呢?谨慎是处理情绪的良方。在你做决定的时候,预想每一个可能的结果,即使有些看起来不太现实。想象一下你会如何处理每一种可能的结果,这样你就不会完全暴露在无准备的情况下。即使最后你遭遇了没预想到的情况,你也更能游刃有余、不假思索地解决他们。
有决断力
改掉你的坏习惯是提升你情商的钥匙。你是不是更倾向使用被动句式来逃脱责任、保护自己?(比如,这张表格被填完了、一个新的政策被施行…….等等)被动语态从根本上说是弱势的,不论在写作上还是交谈上。实际上,使用被动语态只是讲了一个你遭遇的故事。你应当直面那些问题,或者你有没有推动事情的发生?当展示情商时,请强调你的行动:“我完成了这张表格、我们的公司颁布了新的政策。”担起责任,对你的客户、利益相关者和世界展现你的情商。
与他人交往过程中练习你的情商
正如心理学家所定义的,情商的一个重要体现在于你影响他人情绪的能力。当一个同事处在一个紧张、惊恐的状态,你是让一切冷静下来了,还是让他们的情形更加恶化了?无论在亲密的私人关系、职业关系,还是与陌生人的关系,你如何与别人相处以及如何影响他人能够体现出你的情商。努力让他人在和你交往后处境好转。
总而言之,情商是一个对你个人生活和职业生涯的各个方面都极其重要的技能。你自己的情商是高还是低呢?
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