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订单管理说明

1、如何查询订单

打开健客网,点左上角登录链接进入登录页面,正确输入用户名和密码即可登录会员中心,在“订单信息管理”中点击“我的订单”既可根据订单号及订单生成日期查询您的订单。

 

2、订单状态说明

一个健客网的新订单从下单到订单完成,会经历各种状态,我们会将各种状态显示在订单详情页面,希望以此种方式让您更好的了解订单情况,及时跟踪订单状态,打消疑虑并顺利完成购物。以下是订单状态的简单说明:

订单等待确认:您的订单正在待待我们的客服进行人工确认。药品不同于其它商品,健客网对于每一张新的订单都会通过人工和订货用户进行确认情况和进行用药指导。

收到用户付款:健客网收到您订单的付款。

已发货给用户:您订购的商品已经发出,正在运送的途中。

订单完成:此次交易已经完成,希望能得到您的满意。

说明:

订单等待确认:该状态说明您订购的某类商品缺货,需要健客网将货物备齐后订单才会恢复正常状态,此状态下请您不要进行付款操作,以免货物无法备齐而占用您的货款。

 

3、订单操作

1)如何删除/取消订单:
    在“订单信息管理”中点击“我的订单”既可根据订单号及订单生成日期查询您的订单,然后在“操作”栏点击“删除”即可,需要注意的是,如果您已经付款或此订单已经确认,您将不能随意删除您的订单,如有问题请和我们的客服联系。

2)如何修改订单
    在“订单信息管理”中点击“我的订单”既可根据订单号及订单生成日期查询您的订单,然后在“操作”栏点击“修改”即可修改订单的药品种类,数量以及联系人信息等。

需要注意的是,如果您已经付款或此订单已经确认,您将不能随意修改或者删除您的订单,如有问题请和我们的客服联系。