健客网所有非药品商品均采用“第三方物流送货上门”的配送方式（部分城市需要到邮局自提），具体配送服务如下：

1、配送时间和范围

根据你所订购商品的配送地址及商品所在库房的情况，我们会在1-5个工作日之内将商品送到您所填写的配送地址，详细配送时间将在购物车中提示。但由于市场货源变动较大，部分热销商品可能会存在缺货导致送货延时或取消订单的特殊情况，请您谅解！

2、健客网自营产品的网上交易对送货时间和运费，有严格的规定（见下表）。

1）第三方快递(圆通快递查询)

第三方快递（1KG以内含1KG）
发货区域		购物金额	配送费/单	发货时间	到货时间
全国	广东省内签约第三方快递公司可以到达的区域	在线支付大于等于99元	免	1 个 工 作 日	2个工作日
		在线支付小于99元或货到付款	普通快递5元或顺丰快递10元
	国内签约第三方快递公司可以到达的区域	大于等于99元	免		3个工作日
		小于99元	普通快递5元或顺丰快递10元
特别说明，采用顺丰快递费用不同（1KG以内含1KG）： 1、广东省外地区：99元以上加收10元送货费用（物品含1KG内）,99元以下加收25元的邮费! 2、广东省内地区，99元以上加收5元送货费用（物品含1KG内）,99元以下加收15元的邮费!

 

2）邮政特快专递(EMS)

邮政特快专递
发货区域		购物金额(订单商品重量小于等于1KG)	配送费/单	发货时间	到货时间	收货方式
全国	广东快递不到地区	大于等于99元	免	款到1个工作日（暂无库存的产品除外）	3天内	直接送到顾客手中
		小于99元	普通快递5元或顺丰快递10元
	国内其他地区	大于等于99元	免		4天内
		小于99元	普通快递5元或顺丰快递10元
说明:订单商品重量限1KG内（含1KG）按照以上资费标准核算配送费用，订单商品重量超过1KG，每超重0.5KG加收配送费用10元，当订单商品重量超过5KG，为节省您的配送费用，我们客服人员会与您沟通，争得您的同意后，将采取邮局大众包裹快递寄出。此收费标准由客服人员与您电话联系确认。

 

3）邮政普通快递

邮局普通快递
到达省市	购物金额(订单商品重量小于等1KG)	配送费/单	发货时间	到货时间
上海、浙江、江苏、北京、天津、辽宁、吉林、河北、山东、安徽、河南、陕西、湖北、四川、重庆、贵州、广西、云南、海南、福建、新疆、山西、湖南、江西、甘肃、宁夏、西藏、黑龙江、内蒙古	大于等于99元	免费	款到1个工作日（暂无库存的产品除外）	一般自货物发出之日起7天内收到均属正常。偏远地方自货物发出之日起20日内收到均属正常
	小于99元	普通快递5元或顺丰快递10元
说明:订单商品重量限1KG内（含1KG）按照以上资费标准核算配送费用，订单商品重量超过1KG，每超重0.5KG加收5元。此收费标准由客服人员与您电话联系确认。

 

3、健客网第三方产品网上交易的运费规定如下：

广东省内满150元包邮，未满150元广东省内邮费为10元；

广东省外满200元包邮，未满200元广东省外邮费为15元。

说明：第三方产品均由第三方提供发货和售后服务。

 

4、如果交易产品中同时包含健客自营产品与第三方产品，规则就按照健客自营产品规则计算。

 

5、商品签收注意

1）您收到商品时，签字确认前须对商品进行开箱检验，检验核实商品数量、商品包装是否完好、是否自己购买的商品，商品规格是否相符，商品外包装是否有我们提供的专用防伪标贴。如其中一项不符合要求，您有权拒绝签字。如您采用的是EMS等邮政系统配送方式，请签字后在配送人员面前进行商品上述条件的验收，如有不符合要求的，应让送货人员出具货物损毁证明，同时拨打我们服务电话400-0865-111进行联系确认，我们会尽快安排第二次发货。

2）如订购商品出现断货现象，客服人员会及时与您联系，寻求您的指示，是等待调货或者取消订单，若您已经支付货款，取消订单后，我们会将货款及时为您退回。

3）如有特殊收货时间要求，请在订单留言处详细注明。