你好！根据您的症状表现这是由于泪囊堵塞造成的。泪囊堵塞，药物只能起到消炎作用，但是不能疏通泪道，冲洗及探通无效的情况下，需要考虑通过人工泪管留置或鼻腔-泪囊吻合手术进行治疗。建议首先滴眼药水和冲洗泪道.洗脸帕必须每天煮沸消毒2-3次而且应该单独使用防止反复感染.还是不行的话手术治疗啊.希望可以帮到你！