很多人在面对突如其来的疾病时，往往无法接受。这时，医生如何将“坏消息”告诉患者就显得尤为棘手。“坏消息”的告知是医患沟通中最为复杂的内容，也是让医生最为发怵的环节。据了解，在一线医务人员中，有90%的人对告知患者“坏消息”心存顾虑。
直接告知“坏消息”，没有铺垫和过渡，没有给予希望，直接引出问题，这无疑会造成患者情绪的极大波动。在这种情况下，想要进一步沟通就会非常困难。因为在这种失控的情绪下，患者已经主动“关闭耳朵”，停止倾听，甚至还可能出现“责备捎信人”的现象。
据媒体报道，2014年，在我国某城市，一位父亲因儿子在动物园被黑熊所伤，愤怒的他暴打了前来送信的邻居。在古代，统治者也有可能处死送来“坏消息”的人。作为坏消息的告知者，医生平心静气、不带任何感情的沟通方式肯定不是最好的方法。
那么，在不得不向患者告知“坏消息”时，怎样做才能收到良好的告知效果呢？
“坏消息”的告知要分三步走：
第一步：为自己和病人准备一个可以独处的环境。
第二步：在把“坏消息”告诉病人的时候，医生一定要带有同情心，而且要让病人感受到医生的这种同情。说完坏消息后，医生一定要对病人有所鼓励。
第三步：定期对病人进行随访，关注治疗进展。
另外，告知“坏消息”时，要因人而异。对于承受能力较差的患者，一般最好隐瞒病情，采取“避重就轻”的方法，比如把肺癌说成是“肺炎”、“肺结核”，把肝癌说成是“肝硬化”。
尽量避免患者因“知情”而导致情绪低落，丧失继续治疗的信心，而要让病人感觉有治愈的可能，树立求生的信心，并且一定要积极配合医生的治疗。对一些性格比较乐观的患者，可以先试探性地交谈，让患者对自己的病情略知一二，之后再以必要的医学知识、心理知识与之沟通。
医患沟通虽然与其他沟通相比有其特殊性，但是沟通的本质都是要以诚相待。作为医生，我们除了要不断提高医术以挽救生命外，还不能忽略了另外的职能，那就是对患者的人文关怀。
医疗技术和人文关怀是医者双翼，二者缺一不可。科学是求真，要回答的问题是“是什么？为什么？”
人文是务善，要回答的问题是“应该如何做？”
解表清热，疏风止痛。用于表邪未解、郁里化热引起的重症感冒，症见恶寒、高热、头痛、四肢酸痛、咽痛、鼻塞、咳嗽等。
健客价： ￥4清热解毒，利湿退黄。有退黄疸和降低谷丙转氨酶的作用。用于湿热毒邪内蕴所致急性、慢性肝炎和重症肝炎(I型)。也可用于其他型重症肝炎的综合治疗。
健客价： ￥129清热解毒，利湿退黄。有退黄疸和降低谷丙转氨酶的作用。用于湿热毒邪内蕴所致急性、慢性肝炎和重症肝炎(I型)。也可用于其他型重症肝炎的综合治疗。
健客价： ￥26清热解毒，利湿退黄。用于湿热毒邪内蕴所致急性、迁延性、慢性肝炎和重症肝炎（Ⅰ型）。也可用于其他型重症肝炎的综合治疗。
健客价： ￥21.5用于表邪未解、郁里化引起的重症感冒，症见恶寒、高热、头痛、四肢酸痛、咽痛、鼻塞、咳嗽等。
健客价： ￥15用于重症肌无力，手术后功能性肠胀气及尿潴留等。
健客价： ￥91用于治疗抑郁症。
健客价： ￥68主要用于过敏性与自身免疫性炎症性疾病。适用于结缔组织病，系统性红斑狼疮，重症多肌炎，严重的支气管哮喘，皮肌炎，血管炎等过敏性疾病，急性白血病，恶性淋巴瘤。
健客价： ￥8.5主要用于过敏性与自身免疫性炎症性疾病。适用于结缔组织病，系统性红斑狼疮，重症多肌炎，严重的支气管哮喘，皮肌炎，血管炎等过敏性疾病，急性白血病，恶性淋巴瘤。
健客价： ￥8解表清热，疏风止痛。用于表邪未解，郁里化热引起的重症感冒，症见恶寒、高热、头痛、四肢酸痛、咽痛、鼻塞、咳嗽等。
健客价： ￥4.1解表清热，疏风止痛。用于表邪未解、郁里化热引起的重症感冒，症见恶寒、高热、头痛、四肢酸痛、咽痛、鼻塞、咳嗽等。
健客价： ￥4.2清热解毒，利湿退黄，有恢复肝功能、降低氨基转移酶的作用。用于急性黄疸型肝炎，慢性肝炎，重症肝炎。
健客价： ￥28清热解毒，利湿退黄，有恢复肝功能、降低氨基转移酶的作用。用于急性黄疸型肝炎，慢性肝炎，重症肝炎。
健客价： ￥34清热解毒，利湿退黄，有恢复肝功能、降低转氨酶的作用。用于急性黄疸型肝炎，慢性肝炎，重症肝炎。
健客价： ￥39.9清热解毒，利湿退黄。有退黄疸和降低谷丙转氨酶的作用。用于湿热毒邪内蕴所致急性、慢性肝炎和重症肝炎(I型)。也可用于其他型重症肝炎的综合治疗。
健客价： ￥233适用于敏感菌所致的急性扁桃体炎、咽峡炎、中耳炎、鼻窦炎、支气管炎、肺炎等呼吸道感染、尿路感染及皮肤软组织感染等。本品为口服制剂，不宜用于重症感染。
健客价： ￥12.5适用于敏感菌所致的急性扁桃体炎、咽峡炎、中耳炎、鼻窦炎、支气管炎、肺炎等呼吸道感染、尿路感染及皮肤软组织感染等。本品为口服制剂，不宜用于重症感染。
健客价： ￥2.2适用于敏感细菌所致的尿路感染，皮肤软组织感染以及急性扁桃体炎、急性咽炎、中耳炎和肺部感染等。本品为口服制剂，不宜用于重症感染。
健客价： ￥11.5适用于敏感菌所致的急性扁桃体炎、咽峡炎、中耳炎、鼻窦炎、支气管炎、肺炎等呼吸道感染、尿路感染及皮肤软组织感染等。本品为口服制剂，不宜用于重症感染。
健客价： ￥15.5适用于敏感菌所致的急性扁桃体炎、咽峡炎、中耳炎、鼻窦炎、支气管炎、肺炎等呼吸道感染、尿路感染及皮肤软组织感染等。本品为口服制剂，不宜用于重症感染。
健客价： ￥12适用于敏感菌所致的急性扁桃体炎、咽峡炎、中耳炎、鼻窦炎、支气管炎、肺炎等呼吸道感染、尿路感染及皮肤软组织感染等。本品为口服制剂，不宜用于重症感染。
健客价： ￥14适用于敏感菌所致的急性扁桃体炎、咽峡炎、中耳炎、鼻窦炎、支气管炎、肺炎等呼吸道感染、尿路感染及皮肤软组织感染等。本品为口服制剂，不宜用于重症感染。
健客价： ￥6适用于敏感菌所致的急性扁桃体炎、咽峡炎、中耳炎、鼻窦炎、支气管炎、肺炎等呼吸道感染、尿路感染及皮肤软组织感染等。本品为口服制剂，不宜用于重症感染。
健客价： ￥15适用于敏感细菌所致的尿路感染、皮肤软组织感染以及急性扁桃体炎、急性咽炎、中耳炎和肺部感染等。本品为口服制剂，不宜用于重症感染。
健客价： ￥20.9
健客－国家药监局认证的合法网上药店，致力于打造优质、低价、便捷的网上药店和做最值得信赖的智慧健康服务平台